Sachbearbeiter im Qualitäts- und Reklamationsmanagement (m/w/d)
Sachbearbeiter im Qualitäts- und Reklamationsmanagement (m/w/d)
Sachbearbeiter im Qualitäts- und Reklamationsmanagement (m/w/d)
Sachbearbeiter im Qualitäts- und Reklamationsmanagement (m/w/d)
alltours Zentrale
Reisebüros und -veranstalter
Düsseldorf
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 34.000 € – 44.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Sachbearbeiter im Qualitäts- und Reklamationsmanagement (m/w/d)
Über diesen Job
Sachbearbeiter im Qualitäts- und Reklamationsmanagement (m/w/d)
- alltours Zentrale
- Voll/Teilzeit
Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitert und verfolgen mit großer Begeisterung unsere anspruchsvollen Ziele. Dabei legen wir Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein professionelles und familiäres Arbeitsklima sowie individuelle Entfaltungsmöglichkeiten eines jeden Einzelnen.
Für unsere Zentrale in Düsseldorf suchen wir ab dem 01.10.2025 (oder früher/später) einen
Für unsere Zentrale in Düsseldorf suchen wir ab dem 01.10.2025 (oder früher/später) einen
Ihr Aufgabenbereich
- Bearbeitung schriftlicher Kundenreklamationen nach der Reise
- Prüfung von Erstattungsansprüchen in Abstimmung mit unseren Reiseleitern in den Zielgebieten
- Zusammenarbeit mit weiteren Fachbereichen (v.a. Hoteleinkauf, Produktservice, Rechtsabteilung, Reiseleitung)
- Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber Vertragspartnern (z.B. Hotel, Fluggesellschaft, Versicherung)
- Erstellung und Auswertung von Statistiken zur Sicherung unserer Qualität
Ihre Qualifikation
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Rechtsanwaltsfachangestellten (m/w/d) oder zum Tourismuskaufmann (m/w/d), alternativ berufliche Erfahrungen in diesem Bereich
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse der niederländischen Sprache gern willkommen (kein Einstellungskriterium)
- Hohe Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
- Starke Lösungs- und Serviceorientierung (auch im telefonischen Kundenkontakt)
Unsere Benefits
- Eine umfassende Einarbeitung in einer mehrwöchigen Schulung und eine persönliche Betreuung während der Anfangszeit
- Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit
- Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzliche Bonus- und Sonderzahlungen)
- Zahlung von Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschlägen
- kostenfreies Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte auf alltours-Reisen, Rabatte über Corporate benefits
- Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote
- 30 Tage Urlaub und weitere freie Tage für besondere Anlässe
- Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven
Werden Sie ein Teil von alltours!
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerberformular.
alltours flugreisen gmbh
alltours flugreisen gmbh
Gehalts-Prognose
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Gesamtbewertung
Basierend auf 150 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
150 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei alltours Zentrale als traditionell.Der Branchen-Durchschnitt tendiert übrigens in Richtung modern