Unser Kunde ist ein führendes Medien- und Verlagshaus, das als Digitalisierungs- und Innovationstreiber vorangeht. Wir suchen am Standort Düsseldorf für ein sympathisches Salesforce inhouse Team einen B2B-erfahrenen Kollegen (m/w/d).

Aufgaben

• Du trägst gemeinsam mit den hauseigenen Kolleg:innen aus Software-Entwicklung, Marketing, Sales, Produkt und Data Analytics dazu bei das zentrale CRM-System auf Basis einer Salesforce-Infrastruktur auf das nächste Level zu heben
• Du arbeitest projektbezogen und agil in einem interdisziplinären Inhouse-Team aus weiteren Consultants, Salesforce-Developern, CRM Engineers, Product Ownern und mit Unterstützung externer Dienstleister an der Realisierung von Business Goals entlang der Stationen des jeweiligen Customer Lifecycles
• Du stellst mit dem gesamten Team sicher, dass User Experience sowie Usability im Entwicklungsprozess in Salesforce so implementiert werden, dass die knapp 300 Salesforce-User der verschiedenen Business Units daraus einen Mehrwert haben.
• Du misst den Erfolg von CRM-Maßnahmen anhand von quantitativen KPIs und qualitativem Kundenfeedback

Qualifikation

• abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Projektmanagement-Erfahrung, gerne auch Erfahrung mit agilen Methoden
• praktische Kenntnisse im B2B-Bereich in Salesforce und Event-/Customer-Journey-Management
• Erfahrung mit Anforderungsaufnahme, Prozessanalyse, Lösungskonzeption und technischem Design
• Salesforce-Platform-Expertise (Sales Cloud, Service Cloud) inkl. Konfiguration, Customizing und Prozessautomatisierung
• Kenntnisse in Datenmigration, Data Quality und Data Architecture
• Erfahrung mit Jira und Confluence
• Kommunikationsstärke in verhandlungssicherem Deutsch
• Zertifizierungen wie Platform Administrator, Sales / Service Cloud Consultant oder vergleichbare Nachweise wünschenswert

Benefits

• persönlich orientiertes Onboarding
• Radleasing, vergünstigte Fitnessstudio Mitgliedschaft
• hauseigene KITA sowie Kantine
• Zuschüsse zur Altersvorsorge
• innenstadtnahes Office mit entsprechend guter Anbindung mit den Öffentlichen sowie bezuschusstes Jobticket
• eigene Learning Plattform für deine Weiterentwicklung
• bis zu 80% HomeOffice und viele weitere

Klingt interessant? Dann melde dich per Mail oder rufe mich gerne an, dann besprechen wir die Details dazu: 0221 6700 2181

Ich würde mich sehr freuen.