• Entwicklung und Implementierung von Customer Experience Strategien, um das Kundenerlebnis zu verbessern und langfristige Unternehmensziele zu unterstützen
• Abstimmung strategischer Initiativen und Vertragsbedingungen auf die übergeordneten Unternehmensziele
• Verantwortung für die Steuerung und Koordination gruppenweiter operativer Rollouts
• Führung von Vertragsverhandlungen mit Partnern, Anbietern und Dienstleistern und Verwaltung der bestehenden Verträge
• Steuerung und Optimierung der Personal- sowie Trainingspläne, zur Sicherstellung einer effizienten Ressourcennutzung
• Gestaltung und Einführung effizienter Prozesse im Partner Management und innerhalb des Operations Teams sowie Förderung einer kontinuierlichen Verbesserung durch Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung im Einklang mit der Bereichsstrategie
• Durchführung eines wirksamen Controllings, Sicherstellung von Datenqualität und Transparenz, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu unterstützen und Kosten zu optimieren
• Aufbau einer vertrauensvollen Arbeitsbeziehung zu internen und externen Stakeholdern und Steuerung auftretender Herausforderungen im Sinne gemeinsamer Interessen

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (idealerweise Master) der Betriebswirtschaftslehre oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Mehr als sieben Jahre einschlägige Berufserfahrung in einer leitenden Position
• Fundiertes Wissen im Programm- und Projektmanagement, in der Strategieentwicklung sowie ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und ein gutes Verständnis für Marktumfeld und Trends
• Du kommunizierst überzeugend und zeigst ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen
• Versierter Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
• Du beherrschst sowohl die lokale Sprache als auch Englisch fließend

Deine persönliche Weiterentwicklung: Wir möchten, dass du mit uns wächst. Werde Teil unseres Mentoring-Programms, nutze unsere E-Learning-Plattformen und profitiere von vielen weiteren individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.

✔️ Offene Feedbackkultur: Halbjahresgespräche & Performance Reviews (#DOUGLASDialogue)

30 Tage Urlaub pro Jahr

Du möchtest ein hybrides Arbeitsmodell? Wir bieten einen Ausgleich zwischen mobilem Arbeiten und Office Tagen in einem kollaborativen Umfeld. (ca. 8 Tage/Monat)

Cherry on top: Du bekommst unseren Mitarbeiter*innenrabatt sowohl online als auch im Geschäft. On top bekommst du weitere Rabattmöglichkeiten dank unserer Corporate Benefits.

Inhouse Kantine & Bistro, sowie kostenlose Getränke

Ein positives und motivierendes Umfeld & das Feiern von Erfolgen bei regelmäßigen Company Events wie z.B. DOClub, Sommerfest, Women`s Day, etc

Dann werde Teil unseres internationalen Unternehmens und bewirb Dich mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines möglichen Eintrittstermins.

Wir als internationaler Arbeitgeber stehen für Chancengleichheit und Diversität. Daher freuen wir uns auf Bewerbungen von Müttern, Vätern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTQIA+ Community. Bitte teile uns gerne mit, wenn wir z.B. ein geschlechtsneutrales Pronomen verwenden sollen, Du einen barrierefreien Zugang zu unseren Büros benötigst oder wir mehr Zeit für den Bewerbungsprozess einplanen sollen.

Wir freuen uns auf Dich!