Als größte Community für Ingenieurinnen und Ingenieure in Deutschland setzen wir Impulse für die Zukunft. Rund 130.000 Mitglieder bilden unser einzigartiges multidisziplinäres Netzwerk, das richtungweisende Entwicklungen mitgestaltet und prägt. Als drittgrößter technischer Regelsetzer bündeln wir nötige Kompetenzen um die Welt von morgen zu gestalten. Wir vermitteln zwischen Technik, Wirtschaft, Politik und Gesellschaft und leisten so einen wichtigen Beitrag, um Fortschritt und Wohlstand zu sichern. Unsere vielfältige und aktive Community und unsere unvergleichlichen Angebote schaffen das Zuhause aller technisch inspirierten Menschen.

• Direkte Einblicke in die Arbeit eines renommierten Ingenieurverbands.
• Eine Vereins- und Unternehmenskultur, die geprägt ist von Wertschätzung, Zusammenhalt und Offenheit sowie flachen Hierarchien.
• Eine individuelle Einführung in deine Arbeit
• Eine offene und wertschätzende Arbeitsatmosphäre mit Raum für deine Ideen.
• Flexible Arbeitszeiten, die sich mit deinem Studium vereinbaren lassen.
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Möglichkeit, des mobilen Arbeitens und ein lösungsorientierter Umgang mit familiären Herausforderungen.
• Verkehrsgünstige Lage am Düsseldorfer Flughafen (Airport City) mit direkter Anbindung an den ÖPNV.

• Du unterstützt bei der Bearbeitung von Mitgliederanfragen via Telefon, E-Mail und zukünftig auch über Chat.
• Durch Deinen serviceorientierten, kompetenten und freundlichen Umgang sowie Deine empathische und lösungsorientierte Betreuung steigerst Du die Mitglieder- und Kundenzufriedenheit.
• Das Team unterstützt Du bei administrativen Aufgaben, wie der Neuaufnahme von Mitgliedern, der Pflege der Stammdaten, der Bearbeitung von Urkunden/Studienbescheinigungen sowie von Reaktionen auf Mahnungen, Reklamationen und Kündigungen.
• Anfragen bearbeitest Du selbstständig und stets mit Fingerspitzengefühl für die Bedürfnisse unserer Mitglieder – auch bei kritischen Fällen.
• Mitglieder- und Kundenberatung gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich: Du beantwortest Fragen rund um die Mitgliedschaft sowie zu unseren Produkten und Leistungen.

• Du bist kommunikativ, freundlich und zeigst Empathie im Umgang mit Kunden
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder der Kommunikation mit Kunden ist von Vorteil
• Mit MS-Office-Anwendungen gehst Du sicher und kompetent um, im besten Fall bringst Du auch Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen mit.
• Du arbeitest sowohl im Team als auch selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert.
• Flexibilität und die Fähigkeit, dich in einem dynamischen Umfeld mit neuen Prozessen und Arbeitsweisen zurechtzufinden, gehören zu deinen Stärken.
• Belastbarkeit, Zuverlässigkeit, Engagement und eine hohe Eigeninitiativ e zeichnen dich aus.
• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind exzellent, Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Tel.: +49 211 6214-596

Der VDI ist ein moderner Arbeitgeber, darum geben wir jedem Menschen eine faire Chance. Unser Ziel ist es, mit unseren Mitarbeitenden die Vielfalt der Gesellschaft abzubilden und ein attraktiver Arbeitgeber für jeden Menschen zu sein.
Wir freuen uns darauf, dank dir noch vielfältiger zu werden.