Sorgen Sie mit uns, als Dienstleister im Bereich Passenger with Reduced Mobility (PRM), dass Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität sicher, komfortabel und zuverlässig reisen können. Unser Ziel ist es, mit Ihnen als Supervisor (m/w/d) und unserem Team (ca. 170 Mitarbeiter*innen) einen exzellenten Service zu bieten, der den besonderen Bedürfnissen unserer Gäste gerecht wird - vom Check-in bis zum Boarding. Freuen Sie sich auf eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld im Schichtdienst zwischen 3:30 Uhr und 01:00 Uhr morgens. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

• 26 Tage Urlaub + 2 Tage alle zwei Jahre der Betriebszugehörigkeit (bis zu einem Maximum von 30 Tagen)
• Weitere Leistungen gemäß Tarifvertrag (Zuschläge, Sonderurlaub, u.v.m.)
• Umfassende Einarbeitung, langfristige Perspektiven, regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten (z.B. über Weiterbildungsangebote in unserer hausinternen, TÜV-zertifizierten Klüh-Akademie)
• Stellung der Berufsbekleidung inkl. Reinigung
• Ausgezeichnete Verkehrsanbindungen (Bahnstation Düsseldorf Flughafen)
• Sicherer Arbeitsplatz mit hoher Systemrelevanz in einem kontinuierlich wachsenden Unternehmen, das seit 1911 Erfolge feiert
• Einkaufsvorteile bei über 700 namhaften Markenshops (z. B. Sky, Adidas, Lieferando, H&M ...)
• Überdurchschnittlicher Zuschuss von 20% für Ihre Altersvorsorge
• JobRad - Steuerbegünstigtes Fahrradleasing zur privaten Nutzung
• Vergünstigte FitX-Mitgliedschaft deutschlandweit ohne Anmeldegebühr

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs aller Betreuungsleistungen für PRM-Gäste gemäß gesetzlichen und kundenbezogenen Vorgaben (z.B. EU-Verordnung 1107/2006)
• Ansprechpartner*in für das Team, Auftraggeber und Flughafenpartner bei operativen Fragestellungen und Problemen
• Kontrolle und Sicherstellung der Qualitäts- und Sicherheitsstandards
• Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeiter*innen (ca. 170 Personen)
• Erstellung von Berichten, Statistiken und Dokumentationen zur Leistungsüberwachung
• Unterstützung im operativen Tagesgeschäft bei Bedarf

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise als Servicekaufmann (m/w/d) im Luftverkehr oder in einem vergleichbaren dienstleistungsorientierten Beruf (z.B. Hotelfachmann (m/w/d), Tourismuskauffrau (m/w/d) oder Kaufmann für Spedition - und Logistikdienstleistungen (m/w/d))
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden oder koordinierenden Funktion, idealerweise im Flughafen- oder Mobilitätsdienstleistungsumfeld
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, für eine problemlose Kommunikation in einem internationalen Umfeld
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Führerschein der Klasse B, zur Anreise der Arbeitsstelle (je nach Schicht keine gute Möglichkeit zur Anreise mit dem ÖPNV, trotz der Haltestelle am Flughafen Düsseldorf)
• Bereitschaft zum Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdienst
• Gültige Zuverlässigkeitsüberprüfung nach §7 LuftSiG von Vorteil, alternativ die Bereitschaft diese zu beantragen