Vor 4 Tagen veröffentlicht

Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Commerzbank Kundencenter

Commerz Direktservice GmbH

Bankwesen

Duisburg

Art der Anstellung: Vollzeit
Hybrid

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Über diesen Job

Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.

Ihre Aufgaben

Als serviceorientierte Ansprechperson beantwortest du nach deiner ausführlichen Einarbeitung Beschwerden unserer Kundinnen und Kunden zu Bankprodukten, Verhalten von Mitarbeitenden oder Leistungen des Commerzbank Konzerns
Die Anliegen prüfst und entscheidest du als wichtige Schnittstelle zu den zuständigen Kompetenztragenden im Filialvertrieb und den Fachabteilungen der Bank

Ihr Profil

Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und großes Interesse an Bankthemen
Positive Sichtweise und Empathie für die Belange unserer Kundinnen und Kunden
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Routinierte PC-Kenntnisse
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Unbefristeter Arbeitsvertrag im
Zukunftsorientierten Unternehmen
Ergonomisches Arbeiten &
Aktives Gesundheitsmanagement
Monatliches Fixgehalt,
Schulungszeit voll vergütet
Vereinbarkeit von Job & Familie
In Voll- & Teilzeit
Umfangreiche Einarbeitung
Zum Top-Start
Gute Verkehrsanbindung &
Zentrale Lage am Hbf
Teilweise mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase
Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende
Freie Getränke und Zuschuss zum Mittagessen

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Bei Fragen ruf uns gerne an unter: Team Recruiting 0203/3047-2352