Du bist interessiert an der Stelle als Testanalyst (m/w/d) AI & Cloud Applikationen bei Commerz Direktservice GmbH?
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Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend
Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes.

Wer wir sind & was wir tun:

Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.

Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!

Testanalyst (m/w/d) AI & Cloud Applikationen

Tätigkeiten

Deine Rolle - das erwartet dich:

• Du unterstützt unser Testmanagement in einem dynamischen Umfeld und bist für die Analyse von Fachkonzepten und User Stories sowie das eigenständige Erstellen und Durchführen von Testfällen verantwortlich
• Dabei testest du nicht nur neue Features (Newscope), sondern führst auch Regressionstests durch und stellst sicher, dass bestehende Funktionen immer reibungslos laufen
• Zu deinen Aufgaben gehören das Dokumentieren und Bewerten der Testergebnisse, der Austausch mit Entwicklern, Product Ownern und weiteren Stakeholdern sowie die Teilnahme an Meetings
• Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen, jonglierst flexibel zwischen verschiedenen Themen (wie Wissensmanagement, AI und cloudbasierten Applikationen) und sorgst für ein hohes Niveau an Qualität und Transparenz
• Der agile Spirit steht im Mittelpunkt und in unseren SCRUM-Prozessen trägst du aktiv und kreativ zu außergewöhnlichen Ergebnissen bei

Anforderungen

• Du bist idealerweise ISTQB-zertifiziert und verfügst über praktische Berufserfahrung im Testen von Software oder IT-Lösungen, insbesondere Erfahrungen mit automatisierten Tests in Dialogflow CX sind wünschenswert
• Tools wie MF Octane, Perfecto, Jira oder Confluence sind dir vertraut und du nutzt sie eigenständig und souverän
• Du bringst ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge, Interesse an Digitalisierung und ein sicheres Auftreten im Austausch mit internationalen Teams mit. Fließende Deutschkenntnisse (Level C1) und umfassende Englischkenntnisse (Level B2) sind dafür Grundvoraussetzung
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert, analytisch und lösungsorientiert, ergänzt durch eine klare Kommunikation, Durchhaltevermögen und eine gute Selbstorganisation
• Teamplayer-Qualitäten, Kommunikationsstärke und die Lust auf Herausforderungen runden dein Profil ab

Bewerbungsprozess

• 1️⃣ Erstes Kennenlernen 🤝
  Locker ins Gespräch kommen und gegenseitig kennenlernen.
• 2️⃣ Fachinterview & Meet the Team 🎯👥
  Gespräch mit Fachabteilung & Recruiting + Team kennenlernen.
• 3️⃣ Finales Gespräch ✅
  Schnelles Feedback & letzte Fragen klären.

Über das Unternehmen

Wer wir sind

Die Commerz Direktservice GmbH: Das Kundendialogcenter der Commerzbank AG

Als hundertprozentige Commerzbank-Tochter kümmern wir uns rund um die Uhr, an jedem Tag in der Woche um die Belange der Kunden der Bank. Über 800 Mitarbeitende geben in ihrem Job alles, damit die Commerzbank ihr Versprechen halten kann: Bankgeschäfte einfacher, schneller und besser machen! Unser Team lebt von Vielfalt: Manche bringen bereits Erfahrung in der Telefonie und im Kundenkontakt mit, andere sind Berufs- oder Quereinsteiger-/innen – und wieder andere suchen nur einen vorübergehenden Nebenjob parallel zu Studium oder Ausbildung. Aus dieser Vielfalt entsteht ein leistungsstarkes Team.

Produkte, Services, Leistungen

Modernes Banking: digital und persönlich

Wir verbinden die digitale mit der persönlichen Welt: Als Kundendialogcenter sind wir über alle modernen Kommunikationskanäle verfügbar und verbinden den digitalen Zugang mit dem persönlichen Kontakt. Neue Beratungs- und Abschlussangebote erhöhen unseren Anteil an vertrieblichen Kundengesprächen.

Wir stehen für konsequente Kundenzentrierung

Wir stellen Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt und reagieren zu 100 Prozent auf ihre individuelle Bedürfnisse. Dabei ist unser Kundendialog professionell, effizient und sympathisch: Umfassende, fallabschließende Bearbeitung, optimaler Service und ein freundlicher Ton – wir schaffen das bestmögliche Erlebnis für die Kundinnen und Kunden der Commerzbank.

Kundenservice, der begeistert

Wir sind immer da, wo Kundinnen und Kunden uns brauchen und begeistern mit einfachen sowie schnellen Lösungen. Dabei machen wir durch neue technische Möglichkeiten den Multikanalaspekt der Commerzbank wirklich erlebbar – an jedem Ort, zu jeder Zeit, über jeden Kanal.

Perspektiven für die Zukunft

Wesentlicher Bestandteil der Commerzbank-Strategie
Wir gehen den Wandel hin zu einem digitalen Technologieunternehmen mit. Dabei reagieren wir als Mittelständler besonders flexibel und schnell. Wir nutzen innovative Technologien und übernehmen stetig neue Verantwortungsbereiche.

Unsere Kundinnen und Kunden entwickeln sich weiter – Wir auch.
Unser Dienstleistungsangebot und die Leistungsfähigkeit unserer Kanäle wächst analog zu den Anforderungen der Kundinnen und Kunden. Wir erkennen das schnell und finden einfache sowie optimale Lösungen.

Wir sind ein starkes Team!
All das geht nur mit einer starken Mannschaft: Unser Team ist mit Herzblut dabei und jeder bringt individuelle Talente in die Arbeit mit ein. Dabei ergänzen und bereichern sich die vielen unterschiedlichen Menschen und Meinungen jeden Tag aufs Neue. Wir sehen uns bereichsübergreifend als Team, das nur zusammen seine Kraft entfalten kann.

Wir wachsen!
Unser Unternehmen wächst stetig weiter und unsere wichtigste Ressource sind unsere Mitarbeitenden. Deshalb legen wir auch viel Wert auf ein gutes Fundament: Neue Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir intensiv ein und bieten ihnen regelmäßige Coachings, Weiterbildungsmöglichkeiten sowie verschiedene individuelle Austauschformate an.