Verantwortung:

• Du übernimmst den 1st Level Support und kümmerst dich um die Erstlösung von Störungen per Telefon, Remotezugriff oder direkt vor Ort
• In dieser Rolle analysierst und behebst du gemeinsam mit dem IT-Outsourcing-Partner ICT-Störungen an Haupt- und Aussenstandorten
• Du installierst und konfigurierst PCs, Notebooks, DECT-Telefone sowie Peripheriegeräte gemäss den definierten ICT-Standards
• Als IT-Fachkraft richtest du neue Arbeitsplätze ein und gewährleistest eine stabile Systemumgebung
• Du pflegst die Windows-Server- und Active-Directory-Infrastruktur inklusive Benutzer- und Berechtigungsmanagement
• Schnittstellenmanagement gehört zu deinen Aufgaben: Du koordinierst Supportfälle mit dem Outsourcing-Partner und überwachst die Einhaltung der SLA-Vorgaben

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker/in EFZ, ICT-Fachmann/frau EFZ) oder verfügst über mehrere Jahre Erfahrung im IT-Support
• Du bist mit 2–3 Jahren Praxis im 1st Level und Onsite-Support bestens vertraut, idealerweise in mittelgrossen IT-Umgebungen
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 sowie im Umgang mit PC- und Peripheriegeräten zeichnen dich aus
• Du bringst Erfahrung im Umgang mit Active Directory mit und verfügst über Grundwissen in Windows Server 2025, AVD, VMware, Storage- und XDR-Systemen
• Netzwerkthemen wie TCP/IP, DNS, DHCP und WLAN sind dir vertraut und gehören zu deinem technischen Grundverständnis
• Du überzeugst durch Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und ein sicheres Auftreten, auch in stressigen Situationen

• Eingespieltes und dynamisches Team
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Coaching und Mentoring
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

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