Für unseren Standort in Einbeck suchen wir ab sofort  

Mitarbeiter:innen im Kundenservice (m/w/d)  

Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P & P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P & P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!  

Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab.  

Was wir Ihnen bieten: 

• 16,07 € Tarif-Stundenentgelt  
• Ein krisensicherer Arbeitsplatz, garantierte Gehaltssteigerung gemäß Tarifvertrag und pünktliche Gehaltszahlungen 
• Sie können sofort in Vollzeit starten, 38,5 Stunden/Woche oder auch in Teilzeit (mind. 30 Std.) 
• Eine ausführliche Einweisung (bezahlt) – wir machen Sie fit für den Kundenservice 
• Sie können (E-)Bikes zur privaten Nutzung leasen 
• Es gibt für Sie Corporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern wie zum Beispiel Fitnessstudios, Online Handel, Reisen, Mobilfunk...) 
• Sie können an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss teilnehmen 
• Sie haben Zugang zur kostenfreien Sozialberatung in allen Lebenslagen 

 Diese Herausforderungen warten auf Sie:   

• Sie bearbeiten einfache Anliegen von Partnern (Paketshops und Verkaufspunkte der Deutschen Post) im Rahmen der vorgegebenen Standardprozesse und unter Nutzung der bereitgestellten Medien (z.B. CRM-System, SAP, TK-Anlage), insbesondere:
  • Erteilen Sie Auskünfte, ggfls. nehmen Sie Aufträge entgegen 
  • Sie nehmen Reklamationen/Beschwerden auf, bearbeiten oder leiten diese weiter 
  • Sie pflegen die relevanten Partnerdaten. 

 Erfahrungen, Fähigkeiten & Talente, die wir suchen: 

• Sie sind hilfsbereit, zuverlässig und kontaktfreudig 
• Ihnen macht die Arbeit mit Kunden viel Freude 
• Es ist von Vorteil, wenn Sie bereits erste Berufserfahrungen gesammelt oder sogar eine Ausbildung abgeschlossen haben 

 Unsere Eckdaten:  

• Die Position ist auch für Menschen mit Schwerbehinderung Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/ bevorzugt. 
• Für fachliche Fragen wenden Sie sich bitte an Ingo Hammacher unter +49 151 70667337. 

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung?  

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen direkt online unter "Bewerben"!