Deine Aufgaben

• Du betreibst und überwachst die Client-Infrastruktur beim Kunden mit Empirum und Microsoft Intune.
• Du bearbeitest Störungen und Serviceanfragen (2nd Level), dokumentierst deine Arbeit im Ticketsystem und findest nachhaltige Lösungen.
• Du betreust technische Services rund um den digitalen Arbeitsplatz, z.B. Geräte-Onboarding, Applikations-Rollouts und Sicherheitsrichtlinien.
• Du stimmst dich eng mit dem Kunden zu Maßnahmen und Changes ab und setzt diese im laufenden Betrieb um.
• Du verbesserst Prozesse durch Standardisierung, Automatisierung (z.B. PowerShell) und Dokumentation.

Dein Profil

• Du sprichst fließend Deutsch (C1) und gut Englisch (B2)
• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder eine vergleichbare Berufserfahrung.
• Du hast praktische Erfahrung in der Administration von Windows-Clients und IT-Arbeitsplatzumgebungen.
• Du kennst dich mit Softwareverteilungslösungen aus – idealerweise mit Empirum oder Microsoft Intune.
• Du bringst Erfahrung im 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen und strukturierter Fehlersuche mit.
• Du verfügst über Grundkenntnisse in PowerShell oder anderen Skriptsprachen zur Automatisierung.
• Du hast idealerweise Kenntnisse in Active Directory, Gruppenrichtlinien, Endpoint Security oder Netzwerkinfrastruktur.
• Du arbeitest nach ITIL-Prinzipien (Incident-, Change-, Problem-Management) oder hast erste Berührungspunkte damit.
• Idealerweise bringst du Zertifizierungen im Microsoft- oder Client-Management-Umfeld (z.B. MD-102, MS-100) mit, dies ist aber kein Muss.

Dein Typ

• Du arbeitest eigenverantwortlich, zuverlässig und mit einem hohen Qualitätsbewusstsein.
• Du bist serviceorientiert, denkst lösungsorientiert und behältst auch bei komplexeren Anfragen den Überblick.
• Du hast Lust, dich in neue Technologien einzuarbeiten und möchtest Arbeitsprozesse aktiv mitgestalten.