Vor 3 Tagen veröffentlicht

Service Desk Agent (m/w/d)

accompio GmbH

Internet, IT

Einbeck

Art der Anstellung: Vollzeit
37.500 € – 46.500 € (von XING geschätzt)
Vor Ort

Über diesen Job

Service Desk Agent (m/w/d)

Die accompio ist eine IT-Gruppe mit der Mission, ein Powerhouse aus erfolgreichen Spezialist*innen zu bilden, das unseren Kunden und Mitarbeiter*innen neue Perspektiven eröffnet. Von 17 Standorten in Deutschland, Ungarn und Bulgarien unterstützen aktuell rund 700 IT-Spezialist*innen unsere Partner bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse mit dem Ziel, die Produktivität zu steigern und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.

Ab sofort suchen wir für unseren Standort Kassel oder Einbeck (hybrid) einen Service Desk Agent (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Aufgaben

Du bearbeitest Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level und bist dabei erste Ansprechperson für unsere Kunden – telefonisch in Deutsch und Englisch.
Du steuerst bei Bedarf Folgemaßnahmen und dokumentierst Lösungen in unserer Knowledge-Datenbank.
Du optimierst und entwickelst unsere Supportprozesse aktiv mit und stellst damit Servicequalität sowie Kundenzufriedenheit sicher.

Dein Profil

Du sprichst fließend Deutsch (C1) und gut Englisch (B2).
Du hast eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung.
Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld mit, idealerweise im Service Desk oder 2nd Level Support im M365 Umfeld.
Du hast Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen.
Du bist bereit für Schichtarbeit im 24/7-Betrieb und Bereitschaftsdienste.

Dein Typ

Du bist teamfähig, zuverlässig und kommunikativ.
Du arbeitest eigenständig, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
Du bist kundenorientiert, denkst analytisch und bist flexibel.
Du packst mit an, hast ein gutes Zeitmanagement und übernimmst gerne Verantwortung.

Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme.

Bei Fragen steht dir das Recruiting Team gerne zur Verfügung: Kontakt (über Bewerben-Kontaktformular)

Bewerber/innen (m/w/d) mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt.

Hier gibt es weitere spannende Stellenangebote: karriere.accompio.com

Digitalisierung, webservice, Helpdesk, API, REST, web-service, RESTful, SOA, Service-oriented-architecture, Service-orienterte-Architektur

Dieser Job bzw. Stellenanzeige als 'Service Desk Agent (m/w/d)' ist für folgende Adressen ausgeschrieben: Grimsehlstraße 23, 37574 Einbeck, Miramstraße 87, 34123 Kassel.

Kurzprofil der accompio GmbH

Die accompio ist eine IT-Gruppe mit der Mission, ein Powerhouse aus erfolgreichen Spezialist*innen zu bilden, das unseren Kunden und Mitarbeiter*innen neue Perspektiven eröffnet. Von 17 Standorten in Deutschland, Ungarn und Bulgarien unterstützen aktuell 700 IT-Spezialist*innen unsere Partner bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse mit dem Ziel, die Produktivität zu steigern und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.

Gesuchte Kompetenzen

.NET JavaScript Python Datenbank PHP Netzwerkmanagement Servicemanagement DevOps Softwareadministration Sicherheit Studium Ausbildung C++ Qualitätsmanagement Informatik Beratung SaaS Softwaretest Softwareentwicklung Software-Design Systemingenieur IaaS OpenSource Software-Design IT Java Mobile Development Projektmanagement Linux Trainee Digitalisierung SaaS AWS Cloud-Computing Container-Virtualisierung

Frau Laura Budnik, Talent Acquisition Manager
Talent Acquisition Manager

Wir suchen Talente und Experten (m/w/d), die Spaß haben, die IT unserer Kunden kontinuierlich zu verbessern und sich ebenfalls weiterentwickeln möchten. Konkret unterstützen wir bei der Optimierung von Modern-Workplace-, DevOps-, Security-, Big-Data-Management- und Cloud-Lösungen sowie bei der ganzheitlichen Betreuung von Endanwendern.

Service Desk Agent (m/w/d)