Jetzt als IT Service Desk Agent durchstarten! Unsere sympathischen Kolleginnen und Kollegen haben auch für Sie die richtige Position im Raum Eisenhüttenstadt. Aktuell suchen wir im Auftrag unseres Geschäftspartners aus der IT-Branche einen Mitarbeiter im IT-Helpdesk mit der Möglichkeit eine Teamleiter-Position zu übernehmen. Heute bewerben und schon morgen glücklich im neuen Job starten! Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung.

Das bieten wir Ihnen

• Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
• In der Regel einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Gute Übernahmechancen bei unserem Geschäftspartner
• Zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Sprachkurse
• Vergünstigungen bei Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• First- und Second-Level-Support für Hard- und Softwareprobleme
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege von Dokumentationen
• Mitarbeit bei der Optimierung der Service-Prozesse
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards
• Mitarbeit in Projekten, z.B. Rollouts

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, z.B. als IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker o.ä.
• Erfahrung in der Betreuung von Windows-Betriebssystemen (Windows 10/11)
• Kenntnisse in den Bereichen Server (AD), Netzwerk und/oder Telefonie vorteilhaft
• Kenntnisse im Bereich Imaging von Notebooks und PCs
• Gute Kenntnisse in der Anwendung von Windows-Betriebssystemen und gängiger Office-Software
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösefähigkeiten
• Hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit