Jobbeschreibung

In Elmshorn wirst du für ein wachsendes Dienstleistungsunternehmen im telefonischen Kundenservice tätig. Dein Arbeitsplatz ist modern eingerichtet und bietet dir alle nötigen technischen Hilfsmittel. Du wirst Teil eines freundlichen Teams und erhältst eine umfassende Einarbeitung. Diese Position eignet sich besonders gut für Studenten, Quereinsteiger oder als Nebenjob neben anderen Verpflichtungen.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Callcenter Jobs

Personalart: Call Center Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die Annahme eingehender Kundenanrufe. Du beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, bearbeitest Bestellungen und hilfst bei Reklamationen. Du löst einfache Probleme selbstständig und leitest komplexere Fälle an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Durch deine freundliche Art sorgst du für eine positive Kundenerfahrung und trägst zur Kundenbindung bei.

Zusätzlich unterstützt du bei der Datenerfassung und -pflege im CRM-System. Du hilfst bei der Erstellung von Standardantworten für häufig gestellte Fragen und beteiligst dich an der Optimierung interner Abläufe. Nach Einarbeitung übernimmst du auch einfache schriftliche Kundenanfragen per E-Mail oder bearbeitest Rückrufwünsche.

Anforderungen:

Du brauchst keine spezielle Ausbildung, solltest aber kontaktfreudig sein und gerne telefonieren. Grundkenntnisse am PC sind notwendig, um die gängigen Programme zu bedienen. Deutsch auf muttersprachlichem Niveau ist Voraussetzung. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich. Wichtig ist deine Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten.

Du zeichnest dich durch eine freundliche und geduldige Art aus. Deine gute Ausdrucksweise und Hörverstehen helfen dir, Kundenanliegen schnell zu erfassen. Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig bearbeiten. Deine Serviceorientierung und dein Einfühlungsvermögen machen dich zum idealen Ansprechpartner für Kunden.

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr. Schichtsystem mit Früh- und Spätschichten. Teilzeit (ab 15 Stunden/Woche) oder Vollzeit (40 Stunden/Woche) möglich. Auch als Minijob verfügbar.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 15,50 € und pünktliche Gehaltszahlungen. Eine strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen unterstützen deine berufliche Entwicklung. Das moderne Arbeitsumfeld mit ergonomischen Arbeitsplätzen sorgt für dein Wohlbefinden. Kostenlose Getränke und Teamevents fördern das gute Betriebsklima. Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten erleichtern deinen Arbeitsweg.