Vor 4 Stunden veröffentlicht

ICT SupporterIn / System Engineer

Randstad (Schweiz) AG

Internet, IT

Emmen

Art der Anstellung: Teilzeit
Vor Ort
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Über diesen Job

Jobdetails

Zur Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der ICT-Infrastruktur unserer Kunden übernimmst du eigenverantwortlich folgende Aufgaben:

...

Selbstständige Bearbeitung von Support-Calls – von der Annahme bis zur Lösung

Analyse und Behebung von Meldungen aus der Plattformüberwachung

Klärung der Problemstellungen inklusive Einholung relevanter Informationen

Einbezug und Koordination interner Experten

Protokollierung der Arbeitsschritte in unserem CRM-System

Mitarbeit an der kontinuierlichen Optimierung unserer Supportprozesse

Pflege und Weiterentwicklung unserer Support Knowledge Datenbank

Erstellung und Pflege interner Dokumentationen

Überwachung der von unseren Kunden abonnierten Cloud-Services

Dein Profil
Damit du bei uns erfolgreich durchstarten kannst, bringst du Folgendes mit:

Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker/in mit Fachrichtung Plattformentwicklung oder ICT-Fachmann/-frau; auch Lehrabgänger sind willkommen

Teamfähigkeit, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie freundliches Auftreten

Vernetztes Denken und ein hohes Qualitätsbewusstsein – du erledigst deine Aufgaben gerne gleich beim ersten Mal richtig

Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wohnsitz in der Schweiz

Unsere Benefits
Das bieten wir dir:

Flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeitmodelle und Sabbaticals

Einen modernen, top ausgestatteten Arbeitsplatz

Wertvolle Weiterbildungsangebote sowie Modelle zur Fach- und Führungskarriere