Unser Rocken Partner ist das führende und unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen. Die Firmengruppe stellt seit mehr als 100 Jahren für die Lebensmittel verarbeitenden Branchen in der Schweiz Produkte und Dienstleistungen bereit und bietet kompetente Unterstützung in praktisch allen Bereichen wie Planung, Bestellung, Lieferung und Abrechnung. Über 500 Mitarbeitende bewegen sich täglich beim Unternehmen.

Rolle:

Wir als Rocken Partner suchen für unseren Kunden einen Sachbearbeiter Verkauf Innendienst Italienisch, der italienischsprachige Kunden im Grosshandelsumfeld professionell betreut, Offerten sowie Aufträge end-to-end abwickelt und als zentrale Schnittstelle zwischen Aussendienst, Logistik und internen Fachstellen die reibungslose Liefer- und Servicequalität sicherstellt.

Verantwortung:

• Betreuen und beraten der italienischsprachigen Kunden per Telefon und E-Mail (Deutsch/Italienisch)

• Erfassen, prüfen und überwachen von Bestellungen inklusive Termin- und Verfügbarkeitsabklärungen

• Erstellen und nachfassen von Offerten sowie Sicherstellen einer sauberen Angebotsdokumentation

• Koordinieren von Lieferungen, Teillieferungen und Sonderwünschen in enger Abstimmung mit Logistik und Disposition

• Bearbeiten von Rückfragen, Reklamationen und Retouren lösungsorientiert und fristgerecht

• Pflegen von Kunden- und Artikelstammdaten sowie Preisen/Konditionen im ERP- und CRM-System

• Unterstützen des Aussendienstes mit Auswertungen, Kundendatenaufbereitung und administrativen Aufgaben

Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation (Handels-/Dienstleistungsumfeld)

• Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder Auftragsmanagement

• Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Routine im Arbeiten mit ERP-/CRM-Systemen

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit souveränem Auftreten am Telefon

• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Termintreue und Priorisierungskompetenz

• Teamorientierte Persönlichkeit mit Schnittstellenstärke und Freude an koordinativen Aufgaben

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Sportliche Aktivitäten
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung

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