Vor 5 Tagen veröffentlicht

Servicekundenberater (m/w/d) im KundenServiceCenter

Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau

Bankwesen

Emmendingen

Art der Beschäftigung: Vollzeit
Hybrid

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Über diesen Job

Ihre Aufgaben

In unserem KundenServiceCenter sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden - und sorgen dafür, dass jedes Anliegen in besten Händen ist.
Fallabschließende Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen über alle Kundensegmente (Service- bis Vermögenskunden sowie Gewerbekunden)
Bedarfserkennung für über den Anlass der Kontaktierung hinausgehenden Themen (z.B. Cross-Selling) inklusive Abschluss bzw. Überleitung an entsprechende Spezialisten
Hinführung der Kunden zu kostengünstigeren Kanälen (z.B. Online, S-App)
Aktiver und reaktiver fallabschließender Verkauf mit produktspezifischer Beratung der definierten Produktpalette des KundenServiceCenters
Online-Kunden beim direkten Online-Produktabschluss unterstützen und dort abgeschlossene Produkte und Prozesse nachbearbeiten und veredeln.

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/frau
Erfahrung im stationären oder digitalen Privatkundenvertrieb
Technisches Verständnis sowie souveräner Umgang mit bankfachlichen Anwendungen (z.B. OSPlus)
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Kundenorientierung und lösungsorientiertes Arbeiten
Teamfähigkeit sowie ein sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift

Unser Angebot

Teilweise Homeoffice
32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung
Betriebliche Altersvorsorge
Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs
Firmenfitness mit Hansefit fürs Wohlbefinden
Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen und Studiengängen
Möglichkeit zur mobilen Arbeit
Weitere Benefits finden Sie hier
Die Vergütung der Stelle bewegt sich je nach Erfahrung zwischen 44.000 EUR - 54.000 EUR pro Jahr in Vollzeit zzgl. einer erfolgsorientierten Prämienzahlung.

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Andrea Andris, Leiterin KundenserviceCenter Tel.: 0761/215-5300, E-Mail: andrea.andris@sparkasse-freiburg.de Britta Schweizer, Personalreferentin Tel.: 0761/215-1516, E-Mail: britta.schweizer@sparkasse-freiburg.de