Wir sind ein erfahrenes IT-Dienstleistungsunternehmen, das kleine und mittelständische Unternehmen bei der Optimierung und Digitalisierung ihrer IT-Infrastruktur unterstützt. Unser Fokus liegt auf der Entwicklung und Integration maßgeschneiderter Lösungen, die nahtlos in bestehende IT-Systeme eingebunden werden. Wir sorgen dafür, dass Ihre IT-Infrastruktur effizienter, sicherer und zukunftsfähiger wird. Unsere Experten begleiten Sie von der technischen Konzeption über die Implementierung bis hin zur kontinuierlichen Weiterentwicklung, um nachhaltige IT-Lösungen zu schaffen und Ihre Geschäftsprozesse bestmöglich zu unterstützen.

• Du bist zentrale Anlaufstelle für alle IT-relevanten Themen und sorgst dafür, dass Anwender schnell und zuverlässig Unterstützung erhalten.

• Du administrierst die gesamte Arbeitsplatz- und Endgeräteumgebung – von PCs und Notebooks über Tablets und Smartphones bis hin zu Telefonie-Lösungen sowie hybriden Meeting- und Konferenzraum-Systemen.

• Zusätzlich betreust du spezielle Hardware im betrieblichen Umfeld (z. B. Lager- und Peripheriegeräte) und stellst deren Einsatzfähigkeit sicher.

• Du verantwortest die zugehörige Infrastruktur und kümmerst dich um den stabilen Betrieb von Netzwerkkomponenten wie LAN/WLAN, VPN-Zugängen, Firewalls und angrenzenden Systemen.

• Supportanfragen steuerst du über das Ticketsystem: du priorisierst, dokumentierst Lösungen nachvollziehbar und verfolgst Vorgänge konsequent bis zum Abschluss.

• Gemeinsam mit zentralen IT-Ansprechpartnern entwickelst du bestehende Services weiter, harmonisierst Abläufe und bringst lokale Anforderungen in die Abstimmung ein.

• Für ausgewählte zentrale IT-Dienste übernimmst du die fachliche Serviceverantwortung – insbesondere rund um mobile Kommunikation und die Teams-basierte Telefonzentrale.

• Du behältst Qualität und Performance der Services im Blick, wertest Kennzahlen aus, erstellst regelmäßige Reports und leitest Verbesserungen ab, um Stabilität und Nutzerzufriedenheit zu erhöhen.

Ausbildung & Berufserfahrung

• Du bringst eine abgeschlossene Qualifikation im IT-Umfeld mit – z. B. ein Studium in Informatik/Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Praxis.

• Du hast mehrere Jahre relevante Berufserfahrung (idealerweise rund fünf Jahre oder mehr) in einer IT-Rolle mit technischem Schwerpunkt, bevorzugt in einem international aufgestellten Unternehmen.

• Erfahrung mit modernen Cloud- und Collaboration-Diensten (insbesondere im Microsoft-Umfeld wie M365 und ggf. Azure) ist ein Plus.

Fachliche Kompetenzen

• Du besitzt einen soliden Background in IT-Infrastruktur und IT-Services (Endgeräte, Netzwerk, Standard-Services) und fühlst dich im täglichen Betrieb genauso wohl wie im Troubleshooting.

• Du arbeitest strukturiert nach etablierten Service-Prozessen – Kenntnisse in ITIL-orientierten Abläufen sind dabei sehr hilfreich.

Sprachen (wichtig)

• Englisch nutzt du sicher im Arbeitsalltag – sowohl schriftlich als auch mündlich (z. B. für Abstimmungen, Dokumentation und Meetings).

• Deutsch beherrschst du ebenfalls sehr gut, um Anwender professionell zu unterstützen und Inhalte klar zu vermitteln.

• Viel Abwechslung im Alltag: Ein Aufgabenmix aus Betrieb, Support und spannenden Weiterentwicklungen statt reiner Routine.

• Projekte mit Substanz: Mitarbeit an modernen IT-Themen und Verbesserungen, die wirklich Wirkung im Unternehmen zeigen.

• Gestaltungsspielraum: Du kannst Prozesse und Services aktiv mitprägen und eigene Ideen einbringen.

• Internationales Umfeld: Zusammenarbeit über Standorte und Teams hinweg, mit kurzen Entscheidungswegen und direkter Kommunikation.

• Mitarbeitervorteile: Zugang zu attraktiven Vergünstigungen und Benefit-Programmen.

• Reisetätigkeit überschaubar: Dienstreisen kommen vor, bleiben aber in einem vernünftigen Rahmen.

• Flexibles Arbeiten: Kombination aus mobilem Arbeiten und regelmäßiger Präsenz vor Ort, je nach Bedarf und Absprache.

• Arbeitszeit nach Maß: Flexible Modelle, sowohl Vollzeit als auch Teilzeit möglich.

Robin Mattig

Senior Recruitment Consultant

Majori GmbH

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