Verantwortung:

• Du betreust technische Plattformlösungen in unterschiedlichen Kundenumgebungen und stellst deren stabilen Betrieb sicher.

• Du analysierst eingehende Servicefälle aus dem Partner- und Kundenumfeld und entwickelst effiziente Lösungswege.

• Du untersuchst Störungen in komplexen IT-Systemlandschaften und leitest entsprechende Massnahmen zur Fehlerbehebung ein.

• Du unterstützt bei der Integration von Logdaten, Systemmetriken und Sicherheitsereignissen in zentrale Analyseplattformen.

• Du begleitest Performance- und Stabilitätsanalysen von Serverinfrastrukturen sowie Netzwerkkomponenten.

• Du identifizierst wiederkehrende Probleme und leitest strukturelle Verbesserungen für Betrieb und Support ab.

• Du arbeitest eng mit spezialisierten Engineering-Teams zusammen, um technische Herausforderungen nachhaltig zu lösen.

• Du dokumentierst technische Abläufe sowie Lösungswege und stellst diese im internen Wissensmanagement bereit.

• Du unterstützt interne Teams mit technischem Know-how und vermittelst Best Practices in Workshops oder Trainingsformaten.

Qualifikationen:

• Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation

• Sicherer Umgang mit Linux-basierten Serverumgebungen und der Kommandozeile

• Verständnis moderner Netzwerkarchitekturen sowie virtualisierter Infrastruktur

• Erfahrung im Umgang mit Windows-Server-Systemen von Vorteil

• Kenntnisse in Bereichen wie Routing, Sicherheitsarchitekturen oder Remote-Zugriffstechnologien

• Interesse an Monitoring-, Security- oder Analyseplattformen innerhalb von IT-Landschaften

• Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung oder im IT-Serviceumfeld ist ein Plus

• Grundkenntnisse in Datenbanken oder containerbasierten Umgebungen sind wünschenswert

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

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