Customer Service Specialist (m/w/d), 60-80%

• Generelle Unterstützung des kompletten Customer Service Teams und Vertretung in den Urlaubszeiten
• Beratung unserer Kunden (telefonisch und schriftlich)
• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (telefonisch, schriftlich, digital)
• Erstellung von Auftragsdokumenten (Offerten, Auftragsbestätigungen, Lieferpapiere, Fakturen, Gutschriften)
• Verwaltung aller Kundenpapiere, Verkaufs- und Informationsdaten sowie Pflege der Kundendaten
• Erfassung von Retouren, Reklamationen und deren erforderliche Weiterleitung
• Laufende Überwachung der Bestell- und Liefertermine
• Unterstützung bei Projektarbeiten

• Kommunikationsstärke mit Kundenfokus: Du trittst freundlich, verbindlich und serviceorientiert auf.
• Teamplayer mit Drive: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und bringst dich aktiv ein.
• Selbstständig & verantwortungsbewusst: Du übernimmst Aufgaben eigenständig und zuverlässig.
• Flexibel & lösungsorientiert: Du fühlst dich wohl in einem dynamischen Umfeld und denkst mit.
• Erfahrung zählt: Du hast bereits in der Sachbearbeitung oder Kundenbetreuung gearbeitet.
• Solide Basis: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Fit in Office-Tools: Du arbeitest sicher mit den gängigen MS-Office-Programmen.
• Sprachgewandt: Du beherrschst Deutsch sehr gut in Wort und Schrift.

• Als familiengeführtes Unternehmen setzen wir in der Führung auf Vertrauen
• Die Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter*innen liegt uns am Herzen
• Wir leben kurze Entscheidungswege, effiziente Prozesse und Eigenverantwortung
• Die individuelle Förderung aller Mitarbeiter*innen ist für uns eine Selbstverständlichkeit
• Wir bieten attraktive Sozialleistungen, ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet und eine umfangreiche Einschulung.
• Mit flexibler Arbeitszeitgestaltung fördern wir die Vereinbarkeit von Freizeit, Familie und Arbeit
• Wir sind jetzt auch offiziell ein Great Place To Work®