Als einer der größten Personaldienstleister stehen wir für attraktive Jobs, faire Konditionen, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und eine persönliche Mitarbeiterbetreuung.

Mit Standorten in über 90 Ländern unterstützt unser Kunde Energieversorger, Industriepartner und staatliche Einrichtungen dabei, zuverlässige, wirtschaftliche und zunehmend klimafreundliche Energiesysteme aufzubauen. Unser Kunde zählt weltweit zu den führenden Akteuren im Energiesektor und bietet ein umfassendes Portfolio an Technologien und Dienstleistungen für die Erzeugung, Übertragung und Transformation von Energie. Der Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung effizienter Gas- und Dampfturbinentechnologien, Lösungen für erneuerbare Energien, Hochspannungsübertragungssystemen sowie digitalen Services zur Optimierung von Energieinfrastrukturen.

Am Standort Erlangen suchen wir für den IT User Support, im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, einen IT Support Specialist / Fachinformatiker / IT-Systemkaufmann (m/w/d) für die Unterstützung von SAP-Ariba Anwendern im täglichen Betrieb.

Dein Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Serviceanfragen und Incidents rund um SAP Ariba Guided Buying
• Weiterleitung komplexer Fragestellungen an zuständige IT-Support-Teams
• Sicherstellung der Einhaltung definierter SLAs
• Unterstützung von Endanwendern bei Navigation, Bedienung und grundlegender Fehleranalyse
• Koordination und Nachverfolgung offener Tickets bis zur Lösung
• Klare und zeitnahe Kommunikation von Statusaktualisierungen an Nutzer und Stakeholder
• Pflege korrekter und aktueller Ticketdokumentation
• Meldung wiederkehrender Probleme zur kontinuierlichen Prozessverbesserung

Deine Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum IT-Systemkaufmann / Fachinformatiker o.ä. Gerne auch alternative Berufsausbildung mit nachweislicher Erfahrung im User Support von SAP-Ariba-Anwendern
• Berufserfahrung im IT-Support inkl. Ticket Management mit Fokus auf SAP-Ariba zwingend erforderlich (mind. 1st / 2nd Level Support)
• Grundkenntnisse in SAP Ariba Guided Buying (Schulung wird bereitgestellt)
• Sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen und standardisierten Prozessen
• Fähigkeit, technische Inhalte verständlich an nicht-technische Anwender zu vermitteln
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse zwingend erforderlich
• Selbstständige Priorisierung und gutes Zeitmanagement sowie strukturierte Arbeitsweise

Deine Benefits

• Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben bei einem weltweit führenden und börsennotierten Technologiekonzern
• Attraktive Vergütung von 60.000€ - 65.000€ p.a nach Tarif sowie 30 Tage Urlaub
• Familienfreundliche Arbeitszeit von 35 Std./Woche
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld ab 6 Monaten Betriebszugehörigkeit
• Zusätzlicher Freizeitausgleich durch flexibles Überstundenkonto
• Einarbeitung bei unserem Kunden vor Ort im Rahmen eines Patensystems
• Profitiere von unseren zahlreichen Angeboten für Mitarbeitende, wie z.B. unser Empfehlungsprogramm, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.

Du fühlst dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.