Wir suchen Sie – Kundenberater (m/w/d) im Inbound für die Energiebranche in Erlangen

Als Personaldienstleister unterstützen wir derzeit einen Kunden in Erlangen, der im Auftrag eines großen Energieversorgers den telefonischen Kundenservice (Inbound) übernimmt.

Projektinformationen

• Projektstart: 01.12.2025 bei den SWD Stadtwerken Düsseldorf
• Schulungsbeginn: 01.12.2025 um 09:00 Uhr
• Schulungsdauer: 2 Wochen in Vollzeit
• Tag 1 (01.12.2025): Schulung vor Ort in Vollzeit – persönliches Kennenlernen, erste Inhalte und Hardware-Ausgabe
• Ab Tag 2 (02.12.2025): Schulung vollständig remote in Vollzeit
• Start in die Telefonie: 15.12.–19.12.2025 vor Ort in Erlangen

Servicezeiten

• Montag bis Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
• Arbeit im rollierenden System: 2 Wochen Frühschicht, 2 Wochen Spätschicht

Arbeitszeitmodell

• Vollzeit (40 Std./Woche) bevorzugt
• Teilzeit ab 30 Std./Woche möglich, bei Flexibilität innerhalb der Servicezeiten
• Einsatzort: Erlangen-Eltersdorf mit der Möglichkeit zur alternierenden Telearbeit

Projektbeschreibung

Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung in der Energiewirtschaft und haben Freude daran, Menschen kompetent zu beraten? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Im Auftrag eines der größten Energieversorger Deutschlands betreuen Sie Bestandskund:innen telefonisch bei allen Anliegen rund um Strom, Gas, Fernwärme und Trinkwasser.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanliegen zu Rechnungsprüfungen, Zählerständen, Verträgen und Dokumentenversand
• Beantwortung von Anfragen zu Preisanpassungen und Durchführung passender Beratungsgespräche
• Fallabschließende Klärung sämtlicher Kundenanliegen – freundlich, kompetent und lösungsorientiert

Gestalten Sie mit uns aktiv die Energiezukunft – mit Fachwissen, Serviceorientierung und echter Freude am Kundenkontakt!

Ihr Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Berufserfahrung im Verkauf oder in der Kundenbetreuung
• Technisches Grundverständnis
• Sehr gute PC-Kenntnisse (SAP-/CRM-Erfahrung von Vorteil)
• Hohes Maß an Kundenorientierung
• Ausgeprägte Problemlösekompetenzen
• Sicheres Auftreten im Kundenkontakt

Wir bieten Ihnen

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterentwicklung
• Planbare Arbeitszeiten durch vorausschauende Schichtplanung – für eine gute Work-Life-Balance
• Übernahmeoption in eine unbefristete Festanstellung nach 6 Monaten
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten, unterstützenden Team
• Gute Verkehrsanbindung durch den ÖPNV
• Ausreichend Parkplätze auf dem Firmengelände

Möchten Sie gemeinsam mit uns die Energiezukunft gestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.