Die parq parking GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Parklösungen in den DACH-Ländern spezialisiert hat. Mit einem klaren Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und Effizienz revolutioniert parq parking die Art und Weise, wie Menschen Parkplätze finden und nutzen.

Unser Ziel ist es, die Parkplatzsuche zu vereinfachen und gleichzeitig die Umweltbelastung durch optimierte Parkprozesse zu reduzieren. Wir setzen auf nachhaltige Praktiken und fördern die Nutzung von Elektrofahrzeugen durch spezielle Ladestationen an unseren Standorten.

Die parq parking GmbH ist bestrebt, die Mobilität in urbanen Räumen zu verbessern und eine nahtlose Verbindung zwischen Fahrern und Parkmöglichkeiten herzustellen. Unser engagiertes Team arbeitet kontinuierlich daran, innovative Lösungen zu entwickeln, die den Anforderungen der modernen Gesellschaft gerecht werden.

Wir glauben an eine Zukunft, in der Parken einfach, schnell und umweltfreundlich ist. Treten Sie mit uns in Kontakt und erleben Sie die Zukunft des Parkens!

Aufgaben

- Aufbau, Organisation und Weiterentwicklung des unternehmenseigenen Service- und Supportbereichs im Bereich Enforcement

- Einrichtung, Strukturierung und operative Begleitung einer internen Hotline für Kundinnen, Auftraggeber und Nutzerinnen

- Fachliche Einbringung ihres vorhandenen Branchen- und Prozesswissens im Bereich Parkraumbewirtschaftung, Enforcement und digitaler Kontrollsysteme

- Qualifizierte Betreuung von Kund*innen und Auftraggebern, Klärung von Anfragen sowie Bearbeitung service- und enforcementrelevanter Anliegen

- Schnittstelle zwischen internen Teams (z. B. Enforcement, IT, Projektmanagement) und externen Ansprechpartnern zur effizienten Abstimmung und Lösungsfindung

- Aufbau standardisierter Serviceprozesse, Dokumentationsabläufe und Qualitätsrichtlinien für Hotline, Kundensupport und Vorgangsmanagement

- Analyse und Optimierung servicebezogener Arbeitsabläufe sowie aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der Enforcement-Organisation

- Unterstützung der Geschäftsführung durch fachliche Beratung und Einordnung relevanter Themen aus dem Bereich Enforcement und Kundenservice

- Mitwirkung bei der Implementierung digitaler und KI-gestützter Tools zur Automatisierung, Auswertung und Verbesserung von Support- und Enforcementprozessen

Qualifikation

Abgeschlossene Ausbildung im relevanten Bereich

Berufserfahrung in der Branche von Vorteil

Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Benefits

• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team
• Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven