SAP Ariba Service Support Specialist (m/w/d)
SAP Ariba Service Support Specialist (m/w/d)
SAP Ariba Service Support Specialist (m/w/d)
SAP Ariba Service Support Specialist (m/w/d)
Schmitt GmbH
Personaldienstleistungen
Erlangen
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 49.000 € – 70.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
SAP Ariba Service Support Specialist (m/w/d)
Über diesen Job
SAP Ariba Service Support Specialist (m/w/d)
Standort: Erlangen Kennziffer: vacancies-94-C M
Als mittelständisches Unternehmen und verlässlicher Partner der Industrie liefert Schmitt Engineering umfassende technische Expertise. Unsere Tätigkeiten erstrecken sich entlang der Prozesskette von der Planung und Projektierung über die Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Fertigung, Montage und Inbetriebnahme.
Ist Technik auch Ihre Leidenschaft? Dann werden Sie Teil unseres Teams und entwickeln mit uns die Zukunft.
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung eingehender Serviceanfragen und Störungsmeldungen im Bereich SAP Ariba Guided Buying
- Unterstützung der Endanwender bei Navigation, Anwendung und grundlegender Fehlerbehebung
- Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen IT-Support-Teams
- Sicherstellung der fristgerechten Bearbeitung aller Tickets inklusive Einhaltung der SLA-Vorgaben
- Klare und zeitnahe Kommunikation von Statusmeldungen an die Nutzer
- Pflege und Aktualisierung von Ticketprotokollen sowie Dokumentation wiederkehrender Themen
- Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung bestehender Prozesse
Ihr Profil:
Abgeschlossene Berufsausbildung
Erste Berührungspunkte mit SAP Ariba Guided Buying von Vorteil (Schulung wird bereitgestellt)
Grundkenntnisse im Umgang mit Ticketing-Systemen und standardisierten IT-Prozessen
Fließende Deutschkenntnisse (verpflichtend) sowie grundlegende Englischkenntnisse für interne Kommunikation
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie freundliches Auftreten
Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären
Zuverlässige, gut organisierte Arbeitsweise und Fähigkeit zur selbstständigen Priorisierung
Wünschenswert: Erfahrung im Einkauf, Shared Services oder IT-Support sowie Basiskenntnisse weiterer SAP-Ariba-Module (z. B. Sourcing, SLP)
Wir bieten Ihnen folgende Benefits:
- Über 32 Jahre Know-how und abwechslungsreiche Projekte
- Namhafte Kunden in Hochtechnologiebranchen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktive, übertarifliche Vergütungsstruktur
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice
- Mitarbeiterevents
- Gesundheitsleistungen
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter
Senden Sie uns bitte Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
