Für unseren Kunden Samsung, ein führendes Unternehmen im Bereich Consumer Electronics, suchen wir einen Return Operation Specialist (gn) in Eschborn.

Das sind deine Aufgaben:

• Verantwortung für die technischen Retourenprozesse und Implementierung der HQ-Vorgaben in den täglichen Betrieb
• Steuerung und Zusammenarbeit mit dem Retouren-Team in unserem externen Contact Center
• Analyse von Eskalationsfällen sowie Identifikation von Lösungsmöglichkeiten und Prozessoptimierungen
• Analyse von Kennzahlen sowie Monitoring, Evaluierung und regelmäßiges Reporting der Retouren
• Intensive Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern wie Sales und Logistik

Das bringst du mit:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
• Fundierte Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Proaktiver Kommunikationsstil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel, sowie Erfahrung mit SAP

Dich erwartet:

• Ein spannender Einsatz für 18 Monate
• Start ab sofort
• Vollzeit (37 Stunden/Woche)
• Attraktive Corporate Benefits
• Ein Gehalt im Bereich von 46.000,00 € bis 54.000,00 €

Neugierig geworden?

Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf auf die Stelle Return Operation Specialist (gn).

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Dein Ansprechpartner bei Grafton:

Sami Damouni – Senior Talent Acquisition Specialist