Position Summary

Die Zukunft voller Möglichkeiten.
Samsung macht alles möglich, damit Menschen auf der ganzen Welt alles Mögliche machen können. Neue Wege gehen. Neue Ideen wagen. Neue Träume leben. Mit smarten Produkten, die unser aller Leben einfacher,
aufregender und abwechslungsreicher machen. Werde Teil dieser großen Vision werde Teil unseres erfolgreichen Teams.

Für unsere Business Units suchen wir dich ab 01. Oktober 2026 als
Trainee (m/w/d) Service Innovation Projects & Customer Experience
Standort: Eschborn
Dauer: 24 Monate

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit deinem Lebenslauf!

Role and Responsibilities

Was dich erwartet:
• Du lernst die Abteilungen Service Operation & Customer Experience

kennen
• Du hast die Möglichkeit, in die verschiedene Facetten des Servicegeschäfts einzusteigen, von der Prozessoptimierung und Analyse von Eskalationsfällen bis hin zur Umsetzung kundenzentrierter Initiativen
• Du erhältst umfassende Einblicke in Abläufe wie Reparaturen, Retouren und Call Center
• Du bist Teil eines exzellenten Traineeprogramms mit vielen Einblicken in verschiedene Unternehmensbereiche
• Du übernimmst von Anfang an Verantwortung und arbeitest neben dem Tagesgeschäft auch selbstständig an deinen Projekten
• Dir steht ein erfahrener Buddy mit unseren aktuellen Trainees zu Seite
• Dich erwartet ein internationales Umfeld bei dem du dich aktiv einbringen und offen denken kannst
• Du vernetzt dich über das gesamte Unternehmen
• Regelmäßige Feedbackgespräche, um dein Traineeprogramm zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen
• Arbeitgeberleistungen wie ein Geburtstagskuchen, Personalrabatte und die Nutzung des eigenen Fitnessstudios am Standort in Eschborn
• Ein Büro in Eschborn gleich um die Ecke von Frankfurt/M und mobiles Arbeiten

Skills and Qualifications

Was du mitbringst:
• Du hast dein Bachelor oder Masterstudium erfolgreich abgeschlossen
• Durch nationale und/oder internationale Praktika hast du bereits Einblicke in unterschiedliche Unternehmen gewonnen
• Du besitzt ein hohes Maß an Empathie & Engagement und kannst dich intuitiv in die Perspektive des Kunden hineinversetzen, um maßgeschneiderte Lösungen zu finden
• Du zeichnest dich durch die Fähigkeit aus, kreative und effiziente Lösungen für komplexe Herausforderungen zu entwickeln
• Du verfügst über sehr gute MS Office Kenntnisse (v.a. MS Excel, MS Power Point)
• Du überzeugst durch deine starke Kommunikation sowohl in deutscher als auch englischer Sprache auf einem verhandlungssicheren Niveau

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Samsung Electronics is a global leader in technology, opening new possibilities for people everywhere. Through relentless innovation and discovery, we are transforming the worlds of TVs, smartphones, wearable devices, tablets, digital appliances, and network systems, and the entire semiconductor industry with our memory, system LSI, foundry, and LED solutions. Samsung is also leading in the development of the Internet of Things through, among others, our Smart Home and Digital Health initiatives.

Since being established in 1969, Samsung Electronics has grown into one of the world’s leading technology companies, and become recognized as one of the top global brands. Our network now extends across the world, and Samsung takes great pride in the creativity and diversity of its talented people, who drive our growth. To discover more, please visit our official newsroom at (https://news.samsung.com/global/).