Projektkontext:

Das Projekt verfolgt das Ziel, zentrale Prozesse im Corporate Service Management für das Corporate Segment zu professionalisieren, zu harmonisieren und stärker zu digitalisieren. Im Fokus stehen Transparency & Compliance Management, einschließlich DevOps-Prozesse, Performance Management sowie Daten- und Sicherheitsprozesse.

Ziel ist es, klare Strukturen, einheitliche Methoden, verlässliche KPIs und effiziente, digital unterstützte Abläufe zu schaffen. Derzeit sind viele Prozesse heterogen, teilweise manuell und nicht durchgängig dokumentiert oder skalierbar, was zu Ineffizienzen und eingeschränkter Transparenz führt.

Rollenbeschreibung:

Gesucht wird ein erfahrener Business Process Manager – Process Analyst zur fachlichen Ausarbeitung von Strukturen, Methoden und Prozessmodellen im Corporate Service Management.

Aufgaben:

• Eigenständige Entwicklung und Dokumentation von Konzepten zur Weiterentwicklung von Performance-Management-Frameworks über verschiedene Produkt- und Serviceteams hinweg.
• Konzeption und methodische Ausarbeitung von Maßnahmen zur Stärkung datenbasierter Entscheidungsprozesse im Rahmen kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen.
• Analyse bestehender DevOps- und IT-Service-Management-Prozesse sowie Erarbeitung von Vorschlägen zur Zentralisierung, Harmonisierung und Digitalisierung.
• Durchführung von End-to-End-Prozessanalysen zur Identifikation von Synergien, Redundanzen und Automatisierungspotenzialen.
• Konzeption von Performance-Dashboards zur Darstellung von Fortschritten und Ergebnissen.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu fachlichen Abstimmungen, Entscheidungsgrundlagen und Governance-Themen zwischen Business-, IT- und Transformationseinheiten.
• Entwicklung von Kommunikations- und Adoption-Konzepten zur nachhaltigen Einführung neuer Prozesse und Tools in allen Bereichen.

Qualifikationen:

• Erfahrung in den Bereichen Business Process Management, Prozessdigitalisierung oder IT-nahe Transformationsthemen.
• Erfahrung in der Analyse und Strukturierung von DevOps- und IT-Service-Management-Prozessen.
• Sicherer Umgang mit Tools und Methoden zur Prozessanalyse, Modellierung und Dokumentation.
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert aufzubereiten und in nachvollziehbare Entscheidungsgrundlagen zu überführen.
• Ausgeprägte konzeptionelle und analytische Denkweise sowie hohe methodische Kompetenz.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift.
• Erfahrung in internationalen Organisationsstrukturen, idealerweise im Energie-, Technologie- oder Dienstleistungsumfeld.