Du liebst es, knifflige IT-Herausforderungen zu meistern, und hast Freude daran, Kund:innen kompetent zu unterstützen? Dann bist du genau richtig! In einem engagierten Team sorgst du dafür, dass unsere Softwarelösungen bei unseren Kund:innen rundlaufen – und wirst zum zentralen Ansprechpartner, wenn es um technische Analysen, Support und smarte Lösungen geht.

• Du übernimmst den technischen Support für unsere Softwareprodukte und stellst sicher, dass sie optimal in die IT-Umgebung unserer Kund:innen eingebettet sind

• Du arbeitest im Incident- und Problemmanagement-Team und bearbeitest eingehende Supportanfragen eigenständig

• Du analysierst technische Störungen, identifizierst Ursachen und entwickelst Workarounds oder dauerhafte Lösungen

• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Bereichen wie Entwicklung, Qualitätssicherung und Projektmanagement, um eine schnelle und nachhaltige Problembehebung zu gewährleisten

• Du begleitest die technische Kommunikation mit Kund:innen, dokumentierst Supportfälle und trägst aktiv zur Verbesserung unserer Supportprozesse bei

• Abgeschlossenes technisches oder naturwissenschaftliches Studium (z. B. Informatik, Nachrichtentechnik) oder eine IT-Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in der Analyse komplexer IT-Systeme und -Prozesse

• Erste Erfahrung im Betrieb und Support von Linux-Servern s

• Ausgeprägte Kundenorientierung, analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise

• Hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamgeist

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Hybrides Arbeitsmodell sowie flexible Arbeitszeiten

• Umfangreiche Sozialleistungen, einschließlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge

• Eine vielseitige Tätigkeit in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen

• Arbeitsplatz mit moderner Ausstattung und effizienter Technik

• Fundierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

• 30 Tage Urlaub

Du fühlst dich durch die ausgeschriebene Vakanz angesprochen, oder bist dir nicht ganz sicher, ob du der richtige Bewerber für die Position bist? Das ist gar kein Problem!

Komm gerne proaktiv auf mich zu und wir klären gemeinsamen in einem Austausch alle offenen Fragen.

Rene Münsch

Key Account Manager

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E: r.muensch@wematch.de

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Ich freue mich auf deine Bewerbung!

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.