Application Support Specialist (w/m/d)

DEINE AUFGABE

• Du betreust zusammen mit deinen Teamkolleg:innen #easy den Support sowie unsere Managed Service Kunden.
• Dahingehend bearbeitest du Störungen, löst Incidents und installierst #easy Lösungen sowie damit in Zusammenhang stehenden Software-Komponenten – so sorgst du für einen reibungslosen Ablauf.
• Du findest Möglichkeiten Störungen schnell auf Ihre Ursache zu analysieren und kannst diese entweder selbst beseitigen oder schaffst Workarounds um Kunden schnell wieder arbeitsfähig zu machen
• Zudem entwickelst und setzt du Automatisierungslösungen im Bereich der #easy Produkte um.
• Du erkennst Potentiale für die Weiterentwicklung unserer Produkte
• Du bist in der Lage Kundeneigene Scripte zu analysieren und gemeldete Fehler in diesen auch erkennen und beheben zu können.

DEINE QUALIFIKATION

• Du hast deine Ausbildung zum Informatiker:in, Anwendungsentwickler:in oder dein Studium erfolgreich abgeschlossen und begeisterst dich für Themen rund um DMS.
• Die Programmiersprache Java Script ist dir nicht nur bekannt, sondern auch aus deinem Daily Business vertraut.
• Auch der Umgang mit Windows Servern sowie die Grundlagen von Linuxsystemen sind dir nicht fremd.
• Du bringst ein Verständnis für SQL Datenbanken (wie MSSQL, mariadb/mysql) mit.
• Zudem konntest du bereits erste Erfahrungen mit Ticketsystemen sammeln und du begeisterst durch deine Hands-on Mentalität als Sytemsadministrator:in oder Supporter:in.
• Du hast bereits Erfahrungen mit Dokumentenbasierten Prozessen bei Kunden gesammelt.
• Optimalerweise bringst du ein Grundverständnis für ITIL Prozesse wie Incident, Problem & Change mit.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Du begeisterst dich fürs Scripting, kommst aus der Entwicklung oder bist bereits Spezialist:in für den Support? Dann bist du mit deiner Servicementalität, deiner Begeisterung für den Kundensupport und deiner Flexibilität mit Blick auf Rufbereitschaft (ca. alle 6-8 Wochen) bei uns genau richtig!

DEINE CHANCE

• Dich erwartet ein dynamisches Team, in dem du ab Tag eins voll eingebunden bist und viel Gestaltungspielraum hast.
• Du möchtest flexibel bleiben? Wir auch! Wir geben dir die nötige Flexibilität mit Arbeitszeiten, die für dich passen. Dabei kannst du deine Aufgaben auch mobil erledigen – zum Beispiel von zu Hause.
• Du möchtest doch lieber in unserem Office arbeiten? Kein, Thema! Du hast die Möglichkeit wahlweise in unseren Büros deutschlandweit zu arbeiten und gleichzeitig die Teamkolleg:innen bei einem Tischtennis-Match oder beim Kickern näher kennenzulernen.
• Und zu guter Letzt darf dabei natürlich der obligatorische Obstkorb nicht fehlen!

Klingt ganz nach dir? Bewirb dich jetzt als Application Support Specialist (w/m/d) und werde schon bald Teil der easy!