Du bist interessiert an der Stelle als Customer Service AI Specialist (m/w/d) bei Machineseeker Group GmbH?
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Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend, Englisch - Fließend
Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes.

Die Machineseeker Group betreibt mit verschiedenen Online-Marktplätzen das führende Netzwerk für gebrauchte Maschinen in Europa. Mehr als 12.000 Anbieter, über 300.000 Maschinen, über 12 Millionen monatliche Besucher! Als Maschinensucher-Experte und Markenbotschafter betreust du internationale Neukunden sowie europaweite Bestandskunden, pflegst und überprüfst Kundendaten, erstellst neue Datensätze und unterstützt Kunden bei der Verwaltung ihrer Firmendaten.

Tätigkeiten

• Du unterstützt die Entwicklung einer eigenen KI-Lösung zur verstärkten Automatisierung des Customer Supports
• Du betreust hands-on unsere internationalen Neukunden 
• Du bietest unseren europaweiten Bestandskunden jederzeit Kunden- & Serviceorientierung 
• Du überprüfst & pflegst die Daten unserer Kunden 
• Du erstellst neue Datensätze anhand interner Vorgaben 
• Du behältst den Überblick über aktuelle Qualitätsvorgaben für unsere Nutzerkonten 
• Du unterstützt unsere Kunden bei der Verwaltung ihrer Firmendaten

Anforderungen

• Du hast ein abgeschlossenes Studium mit (sehr) guten Noten
• Du bringst idealerweise erste Erfahrungen in der Programmierung & im Bereich Service/Vertrieb mit
• Du interessierst dich für innovative KI-Tools, Vorwissen ist jedoch nicht erforderlich
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut in Wort & Schrift (weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil) 
• Du bist ein Kommunikationstalent & legst einen selbstsicheren & diplomatischen Umgang an den Tag 
• Du hast eine hohe Affinität zu digitalen Geschäftsmodellen

Team

Du wirst unser Team aus 6 Personen unterstützen.

Bewerbungsprozess

1. Telefonisches Interview vorab
2. Austausch mit dem Fachbereich
3. Ein Interviewtag, damit du unser Office und Teile des Teams kennenlernst und mit dem CEO sprichst

Über das Unternehmen

Die Machineseeker Group betreibt mit den Online-Marktplätzen Maschinensucher, Machineseeker, TruckScout24, Gebrauchtmaschinen sowie Werktuigen die führende Plattform für gebrauchte Maschinen in Europa. Mehr als 12.000 Anbieter inserieren derzeit über 250.000 Maschinen auf den Plattformen. Über 15 Millionen monatliche Besucher erzeugen dabei ein jährlich vermitteltes Anfragevolumen von mehr als 120 Milliarden Euro. Seit 1999 wächst die Firma jedes Jahr profitabel, sodass wir unser Team in Essen fortlaufend verstärken.

Wir sind auch dieses Jahr mit Überzeugung Sponsor relevanter Sportveranstaltungen wie z. B. der Machineseeker European Championship in Darts, der Machineseeker EHF Champions League in Handball sowie der Olympischen Spiele in Paris.

Wir setzen konsequent auf Working from Office. Mehr Innovationen („Gespräche an der Kaffeemaschine“), bessere Arbeitsbedingungen (Breitband, Klimaanlage, 3 Bildschirme, große Schreibtische etc.), optimale Einarbeitung, höhere Bindung, Schaffung Firmenkultur (inkl. Koch, Fitnessraum und -coach) sowie saubere Trennung Office/Wohnung.