Intro

Kundenbetreuung mit Herz - telefonisch, schriftlich und proaktiv
Abwechslungsreiche Aufgabe in einem führenden Energieunternehmen

Firmenprofil

Dieses Unternehmen ist ein mittelständisches Unternehmen, das sich durch ein breites Produktportfolio und hohe Servicequalität auszeichnet. Es legt großen Wert auf Zuverlässigkeit und Kundennähe, um seinen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Aufgabengebiet

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen über verschiedene Kanäle.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im internen System.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Team zur Optimierung von Verkaufsprozessen.
• Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen und Reklamationen.
• Erstellung von Angeboten und Nachverfolgung von Verkaufschancen.
• Beratung und Betreuung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen.
• Durchführung proaktiver Kundenanrufe, um Bestandskunden zu binden und neue Aufträge zu generieren
• Überwachung von Lieferterminen und Koordination mit Logistikpartnern.
• Mitwirkung bei der Verbesserung interner Prozesse im Kundenservice.

Anforderungsprofil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise
• Gute Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen.
• Kommunikationsstärke und eine kundenorientierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.
• Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Denkweise.

Vergütungspaket

• 30 Tage Urlaub zur Erholung und Work-Life-Balance.
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem stabilen Unternehmen.
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit klaren Strukturen.
• Weiterbildungsmöglichkeiten und berufliche Entwicklungsperspektiven.

Kontakt

Domenico Vincenzi

Referenznummer

JN-102025-6856425

Beraterkontakt

+49211177224018