Unser Service befindet sich im digitalen Wandel. Mit deiner Expertise unterstützt du unsere Kunden dabei, ihre technischen Anlagen zuverlässig zu betreiben. 

Was wir dir bieten: 

• 2 bis 3 Tage pro Woche mobiles Arbeiten als zukünftiger, globaler Standard 
• Ansprechendes Vergütungspaket 
• Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl für Ihre berufliche als auch persönliche Entwicklung  
• 30 Tage Urlaub sowie vielfältige, flexible Arbeitszeitmodelle, die eine Auszeit für Sie und Ihre Familie ermöglichen 
• Zugang zu Mitarbeiteraktienplänen 
  

Da jeder von uns 300.000 Mitarbeitenden andere Benefits als besonders wichtig empfindet und wir an dieser Stelle nicht unser ganzes Benefit-Portfolio auflisten können, findest du hier weitere Informationen. 
Die einzelnen Benefits unterliegen gesetzlichen, tarif-/vertraglichen oder betrieblichen Bedingungen. 
Deine Aufgaben – So gestaltest du die digitale Servicewelt mit: 

• Im Digital Service Center behältst du alle Servicemeldungen jederzeit im Blick 
• Du koordinierst Kunden und Dienstleister, damit Serviceausfälle schnell behoben werden 
• Eingehende Störungsmeldungen analysierst du und löst sie direkt per Remotezugriff oder Telefon 
• Zudem nutzt du Monitoring-Lösungen, um unsere Servicetechniker*innen effizient zu unterstützen 
• Dabei achtest du stets darauf, dass alle vereinbarten Vertragsinhalte und Service Level Agreements eingehalten werden 
• Neue Einträge in der Wissensdatenbank erstellst und pflegst du regelmäßig, während du dich mit Kollegen aus Entwicklung und Fachbereichen über Erfahrungen und Fehlerbilder austauschst 

Dein Profil – So machst du Zukunft möglich: 

• Ausbildung
• Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung in Elektrotechnik, Nachrichtentechnik oder Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit 
• Erfahrungen und Kenntnisse
• Deine fundierten IT-Kenntnisse wendest du sicher an und arbeitest strukturiert nach definierten Prozessen 
• Du hast bereits Erfahrung mit Brandmelde- oder Gefahrenmeldesystemen gesammelt 
• Idealerweise kennst du dich im Security-Umfeld aus, z. B. bei Videoüberwachung, Einbruchmeldetechnik oder Zutrittskontrolle 
• Netzwerktechniken wie LAN, WAN, TCP/IP, Routing und Server sind dir vertraut 
• Arbeitsweise
• Verantwortung zu übernehmen macht dir Spaß, und du pflegst direkten Kontakt zu Kunden 
• Du bist bereit, in Schichten zu arbeiten, auch an Sonn- und Feiertagen 
• Sprachkenntnisse
• Du beherrscht Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift, Grundkenntnisse in Englisch bringst du ebenfalls mit 

Du bist viel mehr als deine Qualifikationen und wir glauben an das Potential jeder einzelnen Person. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Deine individuelle Persönlichkeit und Sichtweise sind uns wichtig. Wir schaffen eine Arbeitsumgebung, die die Vielfalt der Gesellschaft widerspiegelt und unterstützen dich in deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung. Bring deine authentische Persönlichkeit ein und gestalte gemeinsam mit uns eine bessere Zukunft. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. 
Über uns 
Wir entwickeln Netzwerke, die unsere Städte schlauer mit Licht und Wärme versorgen und kennen uns in Sachen Automatisierung und Digitalisierung in der Prozess- und Fertigungsindustrie bestens aus. Dafür und für viele weitere Zukunftsprojekte brauchen wir kluge Köpfe, die ihr Können und ihre Kreativität aktiv einbringen. Menschen wie dich! Helfe uns dabei, die spannendsten Herausforderungen gemeinsam anzugehen und umzusetzen, worauf es ankommt. Was wir dir bieten, ist die Chance, wirklich etwas zu bewegen. Also worauf warten? Mach mit uns den nächsten Schritt in deiner Karriere. 
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