Wir suchen für einen unserer Kunden in Essen einen engagierten IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) zur direkten Personalvermittlung. Unser Kunde ist Teil einer stabilen und zukunftsorientierten IT-Landschaft und bietet ein professionelles Umfeld mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten. In dieser Rolle unterstützen Sie Anwender im täglichen IT-Betrieb, übernehmen abwechslungsreiche Aufgaben im Support und tragen aktiv zur Weiterentwicklung der internen IT-Prozesse bei.
Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihre Karriere im IT Service Desk!

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner (w/m/d) für Kunden und Mitarbeiter
• Annahme von Telefonaten und Aufnahme von IT-Störungsmeldungen in einem Ticketsystem
• Analyse und Bearbeitung eingehender Tickets
• Troubleshooting & Lösung per Remotezugriff im ersten Kontakt mit dem Anwender im Rahmen eines 1st/2nd Level Supports
• Sicherstellung der Kundenkommunikation sowie regelmäßiges Statusupdate
• Lückenlose und qualifizierte Dokumentation im Ticketsystem
• Support und Weiterleitung der Vorgänge mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten oder Drittdienstleister

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration
• Erfahrung im IT Hotline Support oder als IT-Systemadministrator
• Erfahrung mit gängigen IT-Ticketsystemen
• Gute Kenntnisse mit MS Active Directory (AD)
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit und Lernbereitschaft

Ihre Vorteile

• Attraktive leistungsgerechte Vergütung
• Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Option zum mobilen Arbeiten
• Gezielte Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiales Team und flache Hierarchien
• Mitarbeit an spannenden Projekten mit hoher Eigenverantwortung

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Sevde Yücel
essen-office@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Am Thyssenhaus 1-3
45128 Essen
Telefon: +49 0/0