Rocken® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen wie Public & Transport, Energie, Versicherung, Banking & Finance, Life Science & Pharma oder Retail, Forschung, oder Industrie. Mit dem Anspruch für die besten Talente beraten wir unsere Partner für eine zukunftsfähige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitenden.

Rocken® zeigt Dir die Möglichkeiten als Informatiker in Deutschland gerne aus der Vogelperspektive. Wo Du die besten Benefits erhältst, welche die coolsten Projekte sind und wo Du dich am besten weiterentwickeln kannst. Melde dich an und erhalte mit Rocken® Talent Dein bestes Profil, das Du je gesehen hast. Wir stellen Dich als Mensch mit Werten und Vorstellungen technologisch und organisch in den Mittelpunkt.

Rolle:

• Produktexperte für die Zoho-SaaS-Produktsuite und ihre Funktionen

• Erste Anlaufstelle für deutschsprachige Kunden via Telefon, Chat und E-Mail

• Analyse und Lösung komplexer Probleme in enger Zusammenarbeit mit internen Teams

• Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen zur Wissensweitergabe

• Genaues Erfassen von Kundeninteraktionen zur Optimierung von Produkten und Prozessen

Qualifikationen:

• 1–3 Jahre Erfahrung in kundenorientierten Rollen oder im IT-Support

• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

• Grundlegendes technisches Verständnis; Erfahrung mit SaaS-Produkten von Vorteil

• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft

• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Offene Unternehmenskultur
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

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