IT-Supporter (m/w/d) Referenz 12-231683

Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit, die als erste Anlaufstelle für interne Anwender bei IT-Fragen fungiert. In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie die Koordination von IT-Themen, sorgen gemeinsam mit Dienstleistern für schnelle Lösungen und bringen Ihre Stärken sowohl im direkten User-Support als auch in der Organisation von IT-Prozessen ein. Wenn Sie Freude daran haben, IT-Herausforderungen strukturiert anzugehen, Verantwortung zu übernehmen und Anwender mit Ihrem Know-how zu unterstützen, dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein. 
Senden Sie uns gerne Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen zu. Auf Sie wartet die nächste berufliche Herausforderung als IT-Supporter (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Möglichkeit der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Zugang zu einem ''Corporate-Benefits''-Portal
• 30 Tage Jahresurlaub
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Ihre Aufgaben:

• Zentrale Ansprechperson für interne User bei IT-relevanten Anliegen und Unterstützung bei der Lösungsfindung
• Koordination, Priorisierung und Eskalation von Störungs-/IT-Themen-Clustern
• Koordination der Lösungsfindung mit den IT-Dienstleistern
• Lizenz- und Benutzerverwaltung eigenbetreuter Anwendungen und Tools (z.?B. Anlage von Usern, Passwortzurücksetzungen, Koordination von Lizenzen)
• Pflege der Wissensdatenbank und Dokumentation von häufigen Anfragen und Lösungen
• Überwachung der Einhaltung von SLA-Vorgaben und Qualität der erbrachten Dienstleistungen
• Koordinierung von Hardware-Bestellungen und Qualitätsprüfung ausgelieferter Geräte
• Mitwirkung bei IT-Projekten und Optimierung interner IT-Serviceprozesse
• Dokumentation von Prozessen zur zielgerichteten Kommunikation und Lösungsfindung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.?B. Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
• Gutes technisches Grundverständnis, insbesondere in Microsoft-Umgebungen (Windows, Office-Produkte)
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Serviceprozessen wünschenswert

Weitere Details:

• Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Öff. Verwaltung & Verbände
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 42.000 EUR/Jahr

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Johan Prastowo (Tel +49 (0) 201 84125-35 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-231683 per E-Mail an: it.essen@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Essen
Alfredstraße 220
45131 Essen