Kundenberater (m/w/x) für digitale Lösungen
Kundenberater (m/w/x) für digitale Lösungen
Kundenberater (m/w/x) für digitale Lösungen
Kundenberater (m/w/x) für digitale Lösungen
opta data Gruppe
Medizinische Dienste
Essen
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 44.000 € – 56.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
Kundenberater (m/w/x) für digitale Lösungen
Über diesen Job
Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation - mit rund 3000 Mitarbeiter:innen gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!
Die curenect GmbH ist Teil der opta data Gruppe, einem der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen.
Wir vernetzen die Akteurinnen und Akteure im Gesundheitswesen über die Telematikinfrastruktur und schützen ihre IT-Systeme zuverlässig vor Cyberangriffen – erstklassig einfach, dauerhaft zukunftsorientiert und immer einen Schritt voraus.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich engagiert, freundlich und serviceorientiert.
Deine Aufgaben:
- Die Betreuung unserer Kundinnen und Kunden im Gesundheitswesen erfolgt telefonisch und schriftlich.
- Supportanfragen rund um unsere digitalen Produkte (z. B. Konnektoren, eHealth-Lösungen, Software) werden eigenständig bearbeitet.
- Die sorgfältige Dokumentation der Arbeit im Ticketsystem ist Teil des täglichen Ablaufs.
- Unterstützung erfolgt beim Versand, bei Rückmeldungen von Hardware sowie bei einfachen technischen Abläufen.
- Komplexere Anfragen werden an die zuständigen Fachbereiche weitergeleitet.
- Mit aktivem Engagement wird dazu beigetragen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Dein Profil:
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder in einem vergleichbaren Bereich ist von Vorteil
- Freundliches, kommunikatives Auftreten und ein sicherer Umgang mit Kunden zeichnen Dich aus.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind vorhanden.
- Interesse an digitalen Lösungen sowie ein technisches Grundverständnis bringen Dich weiter.
- Strukturiertes, zuverlässiges Arbeiten und lösungsorientiertes Denken gehören zu Deinen Stärken.
- Der sichere Umgang mit MS Office ist gegeben; Erfahrung mit Ticketsystemen ist von Vorteil.
Unsere Benefits:
- Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne Büros im opta data Campus
- Vitalität: deutschlandweites Sport und Gesundheitsprogramm, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke
- Gestaltungsspielraum: umfangreiches Ideenmanagement zur Verwirklichung deiner Ideen
- Weiterbildung: eigene opta data Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr
- Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition
- Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien in Essen
Deine Kontaktperson:
Luisa Sinning
Junior Talent Acquisition Managerin