PS Direkt - Job perfekt

Du bist ein Profi darin, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren? Als Spezialist (m/w/d) Beschwerdemanagement & Schadensfälle bist Du die erste Anlaufstelle, wenn es darum geht, Anliegen souverän zu prüfen, Lösungen zu finden und Kundinnen und Kunden das gute Gefühl zu geben, in den besten Händen zu sein. Dabei kombinierst Du Dein Organisationstalent mit Deinem Gespür für Menschen und sorgst dafür, dass Beschwerden und Schadensfälle fair, transparent und effizient bearbeitet werden. Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die Bearbeitung von Reklamationen, gehst den Ursachen auf den Grund und sorgst dafür, dass nachhaltige Korrekturmaßnahmen eingeleitet und deren Wirksamkeit überprüft werden
• Im Kundensystem (z. B. SAP Q-Meldungen, CRM oder ähnliche Tools) wickelst Du Reklamationen zuverlässig und strukturiert ab
• Bei Schadensfällen ermittelst Du Umfang und Höhe, kümmerst Dich um die Regulierung, erstellst Rechnungen an Verursacher und übernimmst die Regressführung
• Du bereitest Reklamationsgespräche vor, führst diese gemeinsam mit relevanten Schnittstellen durch und begleitest auch die Nachbereitung
• Mit Daten aus SAP, Excel und Power BI erstellst Du fundierte Analysen, bewertest bereichsspezifische Kennzahlen und leitest daraus Verbesserungsmaßnahmen ab

Deine Fähigkeiten

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im logistischen oder kaufmännischen Bereich – idealerweise als Speditionskaufmann (m/w/d)
• Auf mindestens drei Jahre Berufserfahrung kannst Du bereits zurückblicken und bringst damit wertvolles Praxiswissen ein
• Die Abläufe im Straßen-, Luft- und Seeverkehr sind Dir bestens vertraut, ebenso wie die relevanten Vorschriften im Transport-, Zoll- und Gefahrgutrecht (z. B. ADR, IATA)
• Mit SAP hast Du schon intensiv gearbeitet und kannst Dein Wissen gezielt einsetzen
• MS Office ist für Dich kein Neuland – ob Word, Excel, PowerPoint oder Power BI, Du bewegst Dich sicher durch die Anwendungen
• In Deutsch kommunizierst Du fließend in Wort und Schrift, und auch auf Englisch kannst Du Dich gut verständigen

Das wird dir geboten

• Ein moderner Arbeitsplatz
• Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit
• Eine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten
• Umfangreiche Gesundheitsangebote
• Fahrtkostenzuschuss