Mitarbeiter (m/w/d) Leitung Service Mercedes-Benz Pkw

Du bist nicht irgendwer. Arbeite nicht irgendwo.

Die LUEG AG & Co. KG ist die 100prozentige LUEG Tochtergesellschaft, bei der sich alles um den Stern dreht. Hier arbeiten deine zukünftigen Kolleginnen und Kollegen an zahlreichen Standorten im Westen Deutschlands mit Leidenschaft daran, ihre Kundschaft mit exzellentem Service rund um Mercedes-Benz zu begeistern.

Diese Tätigkeiten warten auf Dich:

Du unterstützt unser Service-Leitungsteam bei vielfältigen Aufgaben. Gemeinsam im Team übernehmt ihr dabei unter anderem:

• Gestaltung, Digitalisierung und Optimierung der Serviceprozesse – du unterstützt unser Team dabei, bestehende Abläufe stetig zu verbessern und neue digitale Lösungen einzuführen.
• Mitarbeit an Projekten rund um Service und Kundenerlebnis – sowohl standortübergreifend intern als auch in Zusammenarbeit mit Mercedes-Benz und externen Partnern.
• Administration und Betreuung relevanter Systeme – insbesondere im Service-, Werkstatt- und Unfallgeschäft.
• Controlling und Qualitätssicherung – Erstellung von Auswertungen, Kennzahlenanalysen sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
• Ansprechpartner:in für unsere Standorte – du unterstützt Kolleg:innen bei Fragen rund um Prozesse, Systeme und Servicekonzepte.
• Marktanalysen und enge Abstimmung mit Marketing – gemeinsame Entwicklung und Umsetzung von Kampagnen und Maßnahmen.
• Schulungen und Dokumentation – Vermittlung neuer Prozesse oder Prozessänderungen an die Teams.
• Mitwirkung bei Pricing und Angebotsgestaltung – Entwicklung attraktiver und marktgerechter Serviceangebote.

Folgende Voraussetzungen solltest du erfüllen:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft.
• Erfahrung oder Grundkenntnisse im Autohaus-Servicegeschäft – idealerweise mit Einblick in die Abläufe eines Servicebereichs.
• Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise – um Prozesse, Kennzahlen und Qualität professionell zu steuern.
• Kommunikationsstärke und Teamorientierung – du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen, Standorten und Partnern zusammen.
• Organisationstalent und Eigeninitiative – für die erfolgreiche Umsetzung von Projekten und Prozessverbesserungen.
• IT-Affinität und Lernbereitschaft – im Umgang mit digitalen Tools und Systemen.
• Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein – du behältst die Servicequalität und Kundenzufriedenheit stets im Blick.

Arbeite nicht irgendwo.

LUEG gehört zu den größten Anbietern für individuelle Mobilität in Deutschland. 1868 als Wagenfabrik in Bochum gegründet, beschäftigt die LUEG Gruppe heute über 2.500 Mitarbeitende in Europa. Das Dach der LUEG Gruppe bildet die Fahrzeug-Werke LUEG AG als Muttergesellschaft, unter der insgesamt zwölf Gesellschaften gleichrangig stehen. Der Erfolg von LUEG gründet sich dabei auf drei Säulen: Handel, Produktion/Aufbauten und Dienstleistungen. Mit Vertriebsmarken wie Mercedes-Benz, smart, Volvo, Ineos und Ferrari ist LUEG im klassischen Autohausgeschäft tätig, entwickelt und realisiert innovative Mobilitätskonzepte, allen voran in den Bereichen Flotten- und Schadenmanagement, und beteiligt sich im Joint Venture RE.LION.BAT. am Batterie-Recycling. Fahrzeug-Aufbauten im Nutzfahrzeug- und – insbesondere durch die LUEG Tochter WAS – im Ambulanz-Bereich vervollständigen das Kompetenz-Portfolio.

Mehr über die LUEG Gruppe