Mitarbeiter Technischer Support und Systemintegration (w/m/d) JTL-Wawi / JTL-WMS / JTL-Shop

Mitarbeiter Technischer Support und Systemintegration (w/m/d)

JTL-Wawi / JTL-WMS / JTL-Shop

In deiner Tätigkeit als Mitarbeiter technischer Support und Systemintegration unterstützt du unsere Kunden bei Problemen und Einrichtungen von JTL-Software Produkten. Die Tätigkeiten reichen von der schnellen Hilfe am Telefon bis hin zur kompletten Integration von JTL-WMS beim Kunden vor Ort. Dabei arbeitest du stets eng mit deinen Kollegen und JTL-Software an den Lösungen beim Kunden.

Mit deiner Hilfe gewährleistet du einen reibungslosen Ablauf der Verkaufsprozesse beim Kunden. Neben der Analyse von Fehlern per Telefon und Teamviewer werden häufig auch Prozessoptimierungen gewünscht um Abläufe zu beschleunigen. Hierfür erarbeitest du mit deinem Team Workflows oder kleine SQL-Scripte und erlernst so auch tieferen Einblick in die Strukturen der Software und dem Zusammenspiel zwischen Warenwirtschaft, Onlineverkaufsplattformen und weiteren Schnittstellen.

Das erwarten wir von Dir:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung
• Du bist teamfähig, kreativ und voller Motivation
• Sehr guter Umgang mit dem PC
• Analytisches Denken und sorgfältige Arbeitsweise
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Verständnis von Prozessabläufen sowie kundenorientiertes Handeln
• Kenntnisse in SQL und Datenbankverwaltung wären wünschenswert
• Erste Erfahrungen mit der Software von JTL wären optimal

Das bieten wir Dir:

• Ein junges und motiviertes Team
• Partnerschaftliches Miteinander
• Flache Hierarchien
• Strukturierte Einarbeitung On-the-Job
• Team mit engagierten, hilfsbereiten Kollegen
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit Perspektive
• Spannende Projekte und Aufgaben
• Modernste Hard- und Software

Deine Aufgaben im Detail:

• Betreuung von Kunden im First-Level-Support
• Aufnahme, Bearbeitung und Koordination von Support-Anfragen
• Unterstützung der Entwicklung durch Feedback aus Installation und Support
• Du bist Ansprechpartner für die Beseitigung von Problemen und Weitergabe von Informationen an dein Team
• Enge Kommunikation mit JTL-Software bei größeren Problemen und Integration von größeren Kunden

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich jetzt bei uns und reiche deine Bewerbungsunterlagen per Post, E-Mail oder auch gerne persönlich bei uns ein. Bitte teile uns auch direkt deinen frühstmöglichen Eintrittstermin und deine Gehaltsvorstellung mit.