Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Reklamationen inkl. Ursachenermittlung und Einleitung von Korrekturmaßnahmen
• Abwicklung der Reklamationen im Kundensystem (SAP Q-Meldung/CRM und weitere)
• Schadensabwicklung inkl. Schadensregulierung und Rechnungsstellung
• Organisation und Durchführung von Reklamationsgesprächen mit verschiedenen Schnittstellen
• Analyse von Reklamationsdaten und Bewertung von KPIs
• Beratung von Fachabteilungen zu Fragen des Beschwerdemanagements
• Unterstützung bei Projekten und Workshops im Rahmen des Beschwerdemanagements

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im logistischen/kaufmännischem Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich
• Fundierte Kenntnisse über Verkehrsabläufe aller Verkehrsträger und in den Bereichen Transport-, Zoll- und Gefahrgutrecht
• Praktische Erfahrung und gute Kenntnisse in SAP
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Power BI)
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile:

• Möglichkeit, bei einem namhaften Unternehmen zu arbeiten
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
• Angenehmes Arbeitsklima

Über Hays:

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen. Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.