Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Logistik

(m/w/d)

Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH Essen Startdatum: sofort Referenznummer: 837329/1

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Aufgaben

Bearbeitung von Reklamationen inkl. Ursachenermittlung und Einleitung von Korrekturmaßnahmen

Abwicklung der Reklamationen im Kundensystem (SAP Q-Meldung/CRM und weitere)

Schadensabwicklung inkl. Schadensregulierung und Rechnungsstellung

Organisation und Durchführung von Reklamationsgesprächen mit verschiedenen Schnittstellen

Analyse von Reklamationsdaten und Bewertung von KPIs

Beratung von Fachabteilungen zu Fragen des Beschwerdemanagements

Unterstützung bei Projekten und Workshops im Rahmen des Beschwerdemanagements

Profil

Abgeschlossene Ausbildung im logistischen/kaufmännischem Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich

Fundierte Kenntnisse über Verkehrsabläufe aller Verkehrsträger und in den Bereichen Transport-, Zoll- und Gefahrgutrecht

Praktische Erfahrung und gute Kenntnisse in SAP

Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Power BI)

Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Möglichkeit, bei einem namhaften Unternehmen zu arbeiten

Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben

Angenehmes Arbeitsklima