Du analysierst Probleme strukturiert, bleibst auch bei komplexeren Fällen ruhig und hast Freude daran, Kund:innen kompetent zu unterstützen? Dann übernimm eine zentrale Rolle an der Schnittstelle zwischen Technik, Kunden und Entwicklung.

• Technische Ansprechperson für Kund:innen bei Störungen und Anwendungsfragen

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportfällen inklusive Priorisierung und Nachverfolgung

• Koordination von Lösungswegen mit internen Teams sowie externen Partnern

• Aufbereitung technischer Erkenntnisse zur Weitergabe an Entwicklung und Produktteams

• Unterstützung bei Installation, Einrichtung und Konfiguration von IT-Lösungen

• Pflege und Betreuung interner Test- und Referenzumgebungen

• Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und Best Practices in Ticketsystemen und Wissensdatenbanken

• Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbarer Hintergrund

• Berufserfahrung im technischen IT-Support, in der Systemadministration oder im IT-Serviceumfeld

• Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke sowie grundlegende Kenntnisse im Linux Umfeld

• Serviceorientiertes Auftreten und Freude am Kundenkontakt

• Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise

• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch

• hybrides Arbeitsmodell sowie flexible Arbeitszeiten

• Umfangreiche Sozialleistungen, einschließlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge

• Eine vielseitige Tätigkeit in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen

• Fundierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

• 30 Tage Urlaub

Du fühlst dich durch die ausgeschriebene Vakanz angesprochen, oder bist dir nicht ganz sicher, ob du der richtige Bewerber für die Position bist? Das ist gar kein Problem!

Komm gerne proaktiv auf mich zu und wir klären gemeinsamen in einem Austausch alle offenen Fragen.

Rene Münsch

Key Account Manager

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E: r.muensch@wematch.de

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Ich freue mich auf deine Bewerbung!

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.