Starte deine Karriere in einem dynamischen Umfeld, in dem du als Support Specialist eine Schlüsselrolle im Kundenservice übernimmst. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und hilfst dabei, technische Herausforderungen effizient zu bewältigen. Mit umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einem motivierten Team kannst du an der digitalen Transformation aktiv teilnehmen und deine Fähigkeiten weiter ausbauen.

• Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen unserer Kunden und Partner
• Vorbereitung von Anfragen für den Second Level Support oder die Entwicklung
• Direkte Unterstützung bei der Problemlösung
• Beratung und Schulung unserer Kunden zu unseren Lösungen
• Überwachung der Reaktionszeiten und Ergebnisse der Serviceanfragen
• Gewährleistung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen den Teams
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse

• Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im technischen Support
• Hohe Serviceorientierung und Empathie für Kundenbedürfnisse
• Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Technisches Verständnis, idealerweise mit ERP-Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zur Vermittlung komplexer Sachverhalte
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B von Vorteil

• 🕒 Unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren Unternehmen
• 🚗 Flexibles Arbeiten mit Homeoffice-Möglichkeiten und Gleitzeit
• 🎓 Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch maßgeschneiderte Trainings
• 🏖️ Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• 🎁 Modern ausgestattete Arbeitsplätze mit neuester Technik
• 🛡️ Attraktive Mitarbeitervorteile und Angebote zur Gesundheitsförderung
• 🌟 Raum für eigene Ideen und eigenverantwortliches Arbeiten
• 🎉 Regelmäßige Teamevents und Mitarbeiteraktivitäten für ein gutes Miteinander

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 25 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.