Deine Aufgaben:

• Führung eines Customer-Care-Teams mit 5–6 Mitarbeitenden
• Verantwortung für die Betreuung von internen und externen Kunden über den gesamten Projektzyklus: von der Angebotserstellung über die Auditplanung bis hin zur Zertifikatserstellung
• Steuerung und Optimierung von Serviceprozessen mit Blick auf Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Eigenständige Übernahme und Betreuung ausgewählter Zertifizierungsprojekte – praxisnah und hands-on
• Erstellung und Analyse von Wochen-Reports zur Leistung und Zielerreichung des Teams
• Aktiver Austausch mit Kunden und Teammitgliedern zu teils technisch komplexen Sachverhalten – lösungsorientiert, empathisch und auf Augenhöhe
• Förderung einer positiven Teamkultur mit Mut zu Eigenverantwortung und Entscheidungsfreude

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (Bachelor/Master)
• Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams – idealerweise im Dienstleistungs- oder Zertifizierungsumfeld
• Kunden- und serviceorientiertes Mindset sowie Erfahrung in der Betreuung von B2B-Kunden
• Organisationsstärke, souveränes Zeitmanagement und klare Prioritätensetzung
• Kommunikationsstark in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie gängigen CRM-Systemen
• Technisches Verständnis und Branchenkenntnisse (z. B. im Bereich Lebensmittelsicherheit oder Managementsysteme) von Vorteil

Was wir bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem international agierenden, wachsenden Unternehmen
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge – inkl. Hinterbliebenenleistungen
• Krankengeldzuschuss für bis zu 12 Monate
• Flexibles Arbeitszeitmodell (39 Std./Woche) mit Option auf hybrides Arbeiten
• 30 Tage Urlaub
• Individuelle Weiterentwicklung und Karriereperspektiven
• Moderne Arbeitsplätze mit guter Verkehrsanbindung (A42, ÖPNV)
• Zahlreiche Zusatzleistungen wie: - kostenloses Obst, Getränke und Parkplätze
• JobRad-Leasing
• Urban Sports Club-Mitgliedschaft möglich
• Corporate Benefits-Programm
• Regelmäßige Team- und Firmenevents

Das passt zu Dir? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Gerne, bitte auch auf Englisch

• Lebenslauf (CV)
• Anschreiben / Motivationsschreiben
• Hochschulzeugnisse & Notenübersichten (alternativ: Diplome & Leistungsnachweise der Universität)

Bitte richte deine Bewerbung mit Angabe des Stellentitels per E-Mail an duisburg@avivar.de.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.