Werde Teil eines innovativen Teams, das sich durch über 20 Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung auszeichnet. Bei uns kannst du deine Fähigkeiten im Kundenservice gezielt einsetzen und weiterentwickeln. Wir bieten dir die Möglichkeit, aktiv an der digitalen Transformation mitzuarbeiten und durch deine Expertise einen echten Unterschied zu machen.

• Nehme Serviceanfragen entgegen und bearbeite diese effizient
• Bereite Anfragen für den Second Level Support vor und unterstütze bei der Lösungsfindung
• Berate Kunden hinsichtlich der Nutzung unserer Lösungen und führe Schulungen durch
• Überwache die Reaktionszeiten und die Bearbeitung von Serviceanfragen
• Agier als Schnittstelle zwischen Vertrieb und Entwicklung für einen reibungslosen Informationsfluss
• Fördere die kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse
• Setze dein technisches Wissen ein, um Probleme eigenständig zu lösen

• Hast bereits erste Erfahrungen im technischen Support gesammelt
• Bringst eine hohe Kundenorientierung und Empathie mit
• Arbeitest strukturiert und behältst den Überblick bei mehreren Aufgaben
• Verfügst über technisches Verständnis für gängige Systeme
• Kommunizierst komplexe Sachverhalte klar und verständlich
• Besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Hast einen Führerschein der Klasse B

• 🕒 Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftssicheren Unternehmen
• 🎓 Vielgestaltiger Gestaltungsspielraum für deine eigenen Ideen
• 🏖️ Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• 🕒 Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen für eine gute Work-Life-Balance
• 🎓 Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch spezielle Trainings
• 🛡️ Moderne Arbeitsumgebung mit neuester Technik
• 🎁 Attraktive Mitarbeitervorteile, darunter Job-Rad und mehr
• 🏖️ Unterstützung durch ein motiviertes Team, das zusammen an Lösungen arbeitet
• 🕒 Möglichkeit, in einem dynamischen und wachsenden Umfeld zu arbeiten
• 🎓 Entwicklung von beruflichen Fähigkeiten in einer innovativen Branche

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 25 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.