Bereichsleitung Fraud Management & Transaktionssicherheit (m/w/d)

Standort: Ettlingen Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 37,5 - 40 Stunden pro Woche

Ihr Aufgabenbereich

• Sie übernehmen die Verantwortung für die effiziente Abwicklung von Zahlungsverkehrsreklamationen und dessen Folgeprozesse mit internationalen Abwicklungspartnern
• Für die Sicherstellung einer effektiven Betrugserkennung und Prävention zur Vermeidung finanzieller Schäden sind Sie verantwortlich
• Sie nehmen sich dem Schnittstellenmanagement zu Dienstleistern an und initiieren fachbezogene Projekte
• Kapazitätsplanung und Management der Produktivität zur Einhaltung von Fristen und Servicelevel Agreements wickeln Sie ab
• Sie übernehmen die Implementierung eines angemessenen und wirksamen internen Kontrollsystems zur Qualitätssicherung und Mitigation von Risiken
• Des Weiteren gehört die Führung der Teamleitungen sowie Unterstützung bei Eskalationsfällen als auch die Ermittlung von Schulungsbedarf der Mitarbeiter zu Ihren Aufgaben

Damit überzeugen Sie uns

• Sie verfügen über ein Fachhochschul - oder fachbezogenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Langjährige Berufs- und Führungserfahrung im Bereich Finance, Fraud Management oder Kundenservice
• Sie weisen Kenntnisse und Erfahrung im Issuing/Acquiring oder alternativ im Zahlungsverkehr/Banking auf
• Des Weiteren können Sie sich verhandlungssicher auf Englisch verständigen
• Sie arbeiten selbstständig, ergebnisorientiert, gewissenhaft und strukturiert
• Ausgeprägte Problemlösungs-, Team- und Konfliktfähigkeit sowie unternehmerisches Denken und Durchsetzungsstärke zeichnen Sie aus

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich direkt mit Ihrem Lebenslauf via E-Mail an bewerbung.kfm@erste-reserve.de oder online über www.erste-reserve.de. Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer 8ber3314 sowie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellungen mit an. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

#Kaufmännsich_2

Kontaktdaten für Stellenanzeige Babette Hauser Kfm. Personalreferentin

E-Mail: bewerbung.kfm@erste-reserve.de Telefon: 0721 626907-20

erste reserve personalservice Kaiserstraße 50 76133 Karlsruhe

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Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.