Standort: Filderstadt, Berlin, Bielefeld, Dortmund, Düsseldorf, Ettlingen, Frankfurt, Hamburg, Heidelberg, Heilbronn, Karlsruhe, Leipzig, München, Oldenburg, Ratingen, Weingarten 

Fachbereich: SAP Consulting 

Karrierelevel: Professionals 

 

Wir! Eine eingeschworene Gemeinschaft von über 2.800 Trans­for­ma­tions- und Inte­gra­tions­experten, New-Work-Verfechtern, Cyber­security-Spezialisten, Big-Data- und Business-Analysten, IoT Engineers und Consultants rund um Business-IT von SAP, Microsoft und IBM. Als führende Consulting- und IT-Gruppe vereinen wir Strategie-, Management- und Prozess­beratung, Branchen­expertise und Technologie-Know-how in Kombination mit IT-Beratung und -Services unter einem Dach. Wir begleiten und unter­stützen mehr als 3.000 Kunden aus Deutsch­land, Öster­reich und der Schweiz bei der Unter­nehmens­trans­for­ma­tion und dem Aus­bau ihrer Wett­bewerbs­fähigkeit.

 

Wir suchen deutschlandweit einen

 

(Senior) SAP Basis Consultant (m/w/d)

 

DAS MACHT DEINEN JOB SPANNEND:

• Als Support Consultant bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden zu allen SAP-Vertriebsthemen
• Du implementierst Korrekturen in deinem Fachbereich in Zusammenarbeit mit unseren Basis-Consultants
• Dein vielfältiges Aufgabengebiet umfasst dabei die Annahme, Analyse und Lösung bzw. Weiterleitung von Kundenmeldungen und Tickets sowie deren Nachverfolgung und Rückmeldung an den Kunden mithilfe des gruppeneigenen Ticket-Systems
• Dabei behältst du die jeweiligen Service Level Agreements (SLA) mit unseren Kunden stets im Auge und stellst die Durchführung eines definierten Eskalationsprozesses bei Nichteinhaltung sicher
• Zu deinem Tätigkeitsgebiet gehört ebenfalls die Erarbeitung von Lösungen gemeinsam mit unseren Kunden für die unternehmenskritischen Prozesse
• Im Rahmen einer Spot-Beratung stehst du unseren Kunden über Telefon und elektronische Supportmedien ganzheitlich zur Seite und empfiehlst geeignete Verbesserungsmöglichkeiten, u. a. auf dem Gebiet der Softwareanwendungen
• Durch deine Betreuung schaffst du für unsere Kunden die Basis für eine schnelle und sichere Kommunikation sowie Lösungsfindung und trägst wesentlich zur besseren Kundenbindung bei

DAS ZEICHNET DICH AUS:

• Neben einer erfolgreich abgeschlossenen Berufsausbildung bzw. einem Studienabschluss bringst du mehrjährige praktische Erfahrungen im SAP-Basis-Support oder auch als Key-User in In-House-Projekten mit
• Du hast Erfahrung bei der Unterstützung von Kunden oder Fachabteilungen im SAP-Basis-Betrieb: Administration, Support und Monitoring
• Bei der Kundenberatung legst du Wert auf eine vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit
• Gute Deutschkenntnisse werden für die Beratung der Kunden aus den deutschsprachigen DACH-Regionen vorausgesetzt. Gute Englischkenntnisse wären zudem wünschenswert
• Deine Stärke besteht darin, Probleme zu erkennen, deren Ursachen zu analysieren und Lösungsmöglichkeiten zu finden
• Teamgeist, Belastbarkeit und die notwendige Flexibilität, um auf neue Anforderungen schnell zu reagieren, sind für dich selbstverständlich

 

DAS ERWARTET DICH:

• Ein tolles Team, in dem es viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung gibt und das viel Wert auf Weiterentwicklung und eine offene Feedback-Kultur legt
• Eine moderne Arbeitsumgebung mit 30+1 Tagen Urlaub
• Wir bieten Hybrides Arbeiten an. Du kannst einen Teil der Arbeitszeit im Homeoffice verbringen und gleichzeitig die Vorteile der lebendigen Gemeinschaft im Büro genießen
• Arbeiten bei einem der größten SAP-Partner weltweit
• Individuelle Karrierepfade und viele weitere Benefits, die auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter abgestimmt sind