Work Arrangement: Onsite

Die em-tec GmbH mit Sitz in Finning (Bayern) ist ein international tätiges Unternehmen und Teil der renommierten Dover Corporation.Wir entwickeln und fertigen innovative Durchflussmesstechnik sowie Systemlösungen für die Medizintechnik und industrielle Anwendungen – "Made in Germany". Unsere Technologien kommen weltweit in sensiblen Bereichen wie der Herzchirurgie, Dialyse und Biotechnologie zum Einsatz. Mit hoher Fertigungstiefe, einem engagierten Team und kompromisslosem Qualitätsanspruch stehen wir für Präzision, Verlässlichkeit und Fortschritt.

Als Customer Operations Specialist (m/w/d) sind Sie die zentrale Anlaufstelle für interne und externe Ansprechpartner. Kundenzufriedenheit steht für Sie an erster Stelle. Mit Ihrer strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsweise sorgen Sie dafür, dass sämtliche Abläufe rund um Angebot, Auftrag, Lieferung und Abrechnung reibungslos funktionieren. Sie arbeiten eigenverantwortlich im Hintergrund, halten alle Fäden zusammen und stimmen sich eng mit Vertrieb, Produktion, Logistik sowie internationalen Kolleg:innen ab.

Ihre Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Abwicklung des gesamten Order-to-Cash-Prozesses – von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung
• Betreuung unserer Kunden bei Lieferterminen, Preisen, Reklamationen und Sonderanfragen – telefonisch und schriftlich
• Abstimmung mit den Bereichen Sales, Einkauf, Produktion, Logistik und Qualitätsmanagement
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten in ERP- und CRM-Systemen (z.   B. Salesforce)
• Koordination internationaler Lieferungen sowie Erstellung von Exportdokumenten und Rahmenverträgen
• Mitwirkung an der Optimierung interner Abläufe im Bereich Customer Service

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium
• Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement oder Vertriebsinnendienst – idealerweise im Umfeld eines produzierenden Industrieunternehmens
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z.   B. SAP, Microsoft Dynamics); Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse
• Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Organisationstalent, Hands-on-Mentalität und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit

Das bieten wir Ihnen:

• Eine unbefristete Position in einem zukunftssicheren, internationalen Industrieumfeld
• Gründliche Einarbeitung und ein kollegiales, wertschätzendes Team
• Vielseitige Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
• Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Sozialleistungen
• Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee) und frisches Obst
• 50   % Zuschuss zu einem warmen Mittagessen (dienstags und donnerstags)
• Beteiligung am regionalen "Wellness-Pass"-Programm für Sportangebote
• Möglichkeit zum JobRad-Leasing
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Karriereportal- gerne mit Angabe Ihres frühest möglichen Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das Technik mit Sinn entwickelt.

We consider several job-related, non-discriminatory factors when determining the pay rate for a position, including, but not limited to, the position’s responsibilities, a candidate’s work experience, a candidate’s education/training, the position’s location, and the key skills needed for the position. Pay is one of the Total Rewards that we provide to compensate and recognize employees for their work.

All qualified applicants will receive consideration for employment without discrimination on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age, genetic information, or any other factors prohibited by law.

Attention Applicants: If you are an individual with a disability and require a reasonable accommodation to complete any part of the application process, please let us know. Likewise, if you are limited in the ability to access or use this online application process and need an alternative method for applying, we will determine an alternate way for you to apply. Please contact accommodations@psgdover.com for assistance with an accommodation. Kindly specify Job Requisition Number / Job Title and Location in response.