Mitarbeiter IT-Servicedesk (m/w/d)
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Mitarbeiter IT-Servicedesk (m/w/d)
team SE
Sonstige Dienstleistungen
Flensburg
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 33.500 € – 45.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Mitarbeiter IT-Servicedesk (m/w/d)
Über diesen Job
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- NEU
Mitarbeiter IT-Servicedesk (m/w/d)
team SE • Flensburg • Berufseinsteiger:innen • Unbefristet
- Vollzeit
Flensburg
ab sofort
Über das Unternehmen
Die DLG Gruppe zählt zu den führenden Unternehmen Europas in den Bereichen Lebensmittel, Energie und Baustoffe. Als Genossenschaft im Besitz von 25.000 dänischen Landwirten hat sie ihren Hauptsitz in Fredericia, Dänemark. Unsere Wurzeln sind dänisch, doch unser Blick ist global. Ausgehend von einer rein dänischen Tätigkeit hat sich die DLG Gruppe in den letzten 20 Jahren erheblich vergrößert und ist inzwischen in 18 Ländern aktiv.
Die team SE ist ein wichtiger Bestandteil der DLG Gruppe. In team SE übernehmen unsere rund 350 Mitarbeitenden übergeordnete Servicefunktionen für die gesamte Gruppe. Wir bieten vielseitige und abwechslungsreiche Aufgaben in einem soliden, wachsenden Unternehmen mit mittelständischer Tradition und modernem Arbeitsumfeld.
Gemeinsam befinden wir uns in einem spannenden Transformationsprozess, in dem wir über Ländergrenzen hinweg ein starkes Zeichen setzen – für mehr Effizienz, gezielte Investitionen sowie die Nutzung von Synergien und Skaleneffekten innerhalb der gesamten Unternehmensgruppe. Im Zuge dieser Entwicklung stärken wir unsere digitalen Kompetenzen, um Kunden und Vertrieb noch besser zu unterstützen.
Aufgaben
- Durchführung des First-Level Supports im Servicedesk
- Erfassung, Qualifizierung und Bearbeitung eingehender Supportanfragen
- Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
- Eskalation von Supportanfragen an nachfolgende Supporteinheiten
- Kommunizieren mit unseren IT-Anwender:innen oder den IT-Kollege:innen
- Erstellen und Pflegen von IT-Dokumentationen und Schulungsunterlagen
- Kleinere Back-Office Tätigkeiten wie Stammdatenpflege
Profil
- Berufsausbildung im IT-Bereich mit guten IT-Kenntnissen
- Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Betriebssysteme, Office 365 Suite)
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen (Notebook, PC, Tablet, Smartphone, Drucksysteme, usw.)
- Eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Den Willen, etwas Gutes noch besser zu machen
- Du bist kommunikativ und der direkte Umgang mit Kund:innen motiviert dich
Ein Blick auf den Arbeitsplatz:
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Unsere Arbeitsplätze
Wir haben offene Büroräume und sitzen in Gruppen zusammen. Jeder Arbeitsplatz ist höhenverstellbar, mit zwei Bildschirmen und einem Headset ausgestattet. Jeder neue Mitarbeitende bekommt zu Beginn einen Laptop ausgehändigt und kann so im ganzen Gebäude ganz flexibel von jedem Arbeitsplatz aus arbeiten.
Unser Mitarbeiter:innen Restaurant
Unser, im Dezember 2021 neu erbautes Headquarter, verfügt über ein Mitarbeiter:innen Restaurant. Der Raum wurde bewusst gemütlich eingerichtet, so dass er zum Verweilen und Austauschen einlädt. Jeder Mitarbeitende kann hier für einen monatlichen geringen, pauschalen Betrag speisen.
Unsere offenen Meetingräume in den Modulen
In jedem Bereich finden sich Möglichkeiten, um kurze Meetings abzuhalten oder einfach mal mit den Kolleg:innen einen Kaffee zu trinken. So kann das Team schnell zusammenkommen und sich austauschen. Für privatere Besprechungen oder längere Meetings haben wir natürlich auch geschlossene Meetingräume.
Unsere Treffpunkte
Unser Gebäude hat 4 Stockwerke. Im Herzen des Gebäudes auf jedem Stockwerk befinden sich unsere kleinen Teeküchen. Hier finden sich zentral für alle Bereiche die Kaffeevollautomaten sowie Obst und Wasser. In diesen Bereichen kommen Mitarbeitende aus unterschiedlichen Bereichen zusammen und so entsteht ein Austausch auch zwischen den Bereichen, was und sehr wichtig ist.
