Vor 4 Tagen veröffentlicht

Agent Accueil Commercial | Front Desk and Sales Agent

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RM CLUB

Internet, IT

Forbach

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • Vor Ort

Agent Accueil Commercial | Front Desk and Sales Agent

Über diesen Job

Agent Accueil Commercial | Front Desk and Sales Agent

  • Black River
  • 21,000 - 30,000
  • Permanent
  • Added 22/07/2025
  • Closing 21/08/2025
  • Responsable RH

Join RM Club of Tamarin as a Front Desk and Sales Agent! Drive membership sales, promote exclusive services, and deliver a five-star welcome to every guest in a premium fitness and lifestyle environment.

Are you passionate about customer service, sales, and wellness? Join the RM Club team of Tamarin and become the face of a premium fitness and lifestyle experience.

Your Role

As a Front Desk and Sales Agent , you will be a key ambassador for RM Club. Your mission is to ensure a warm welcome, provide outstanding customer service, manage bookings and inquiries, and contribute actively to membership and product sales.

Key Responsibilities

Customer Service & Front Desk Operations

  • Greet all members and guests with professionalism and a friendly attitude
  • Handle phone and email inquiries and direct them appropriately
  • Manage bookings, class sign-ups, and appointment scheduling
  • Maintain the cleanliness and presentation of the reception area
  • Monitor visitor entries and exits for safety and security
  • Share accurate information on club services and current offers
  • Handle complaints and feedback with empathy and efficiency

Reservations & Coordination

  • Manage reservations for classes, events, and services
  • Support members with the club's booking application
  • Track cancellations, changes, and member preferences
  • Coordinate with other departments to ensure a smooth customer journey

Sales & Client Engagement

  • Present and sell club memberships and additional services
  • Update and maintain accurate client records (via Heitz or CRM tools)
  • Follow up with leads and prospects via calls and emails
  • Understand client needs and offer tailored solutions
  • Promote Kids Club activities and manage child registrations
  • Promote and sell boutique products (sportswear, accessories, etc.)
  • Follow up on quotes, contracts, and payments in collaboration with the finance team

Administrative Tasks

  • Record new member details, payments, and transactions
  • Keep member files up to date while ensuring confidentiality
  • Prepare and manage documentation related to clients and prospects

Debtor Follow-up

  • Monitor overdue accounts and send the first reminder within 5 days
  • Conduct a second follow-up after 15 days if needed
  • Propose amicable solutions if payment remains outstanding
  • Send a final notice after 6 weeks, warning of legal escalation
  • Close accounts and transfer unresolved cases to the legal department

Team Collaboration

  • Collaborate closely with reception, boutique, restaurant, kids club, and admin teams
  • Report customer feedback to the management team
  • Contribute to the development of new commercial offers and member initiatives

Profile& Skills

  • Previous experience in a similar front desk, customer service, or sales role
  • Excellent presentation, interpersonal, and communication skills
  • Strong organizational skills and attention to detail
  • Comfortable using software tools and management systems (CRM / Heitz)
  • Ability to multitask and work independently or in a team
  • A personal interest in fitness, wellness, or luxury services is a plus

What We Offer

A people-first, dynamic work culture
️‍♀️ A refined, wellness-driven working environment
Opportunities for growth within a fast-evolving premium brand

Interested? Send your CV and cover letter with the subject: Application – Front Desk and Sales Agent

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