Prozess- und Systemintegrator Onsite Support (m/w/d)
Prozess- und Systemintegrator Onsite Support (m/w/d)
Prozess- und Systemintegrator Onsite Support (m/w/d)
Prozess- und Systemintegrator Onsite Support (m/w/d)
Simon Hegele Gesellschaft für Logistik und Service mbH
Transport, Logistik
Forchheim
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Prozess- und Systemintegrator Onsite Support (m/w/d)
Über diesen Job
Aufgaben:
- Als System- und Prozessintegrator unterstützen Sie unsere Mitarbeitenden vor Ort, sorgen für reibungslose Abläufe und tragen maßgeblich dazu bei, unsere IT-Landschaft stabil, effizient und zukunftssicher zu gestalten. Sie arbeiten in einem Umfeld, in dem Professionalität, Verlässlichkeit und Serviceorientierung nicht nur erwartet, sondern geschätzt wird.
- IT-Störungen nicht nur zu beheben, sondern deren Ursachen präzise zu erkennen, strukturiert zu analysieren und daraus nachhaltige, praxistaugliche Lösungen zu entwickeln, die den täglichen Betrieb spürbar stabilisieren.
- Hardware und Software so einzuführen, dass der gesamte Prozess von der Vorbereitung über den Rollout bis zur erfolgreichen Übergabe reibungslos funktioniert - mit einem klaren Blick für Qualität, Genauigkeit und Nutzerfreundlichkeit.
- Logistiknahes Equipment wie Staplerterminals, Handscanner oder Etikettendrucker technisch zuverlässig zu betreuen, im laufenden Betrieb funktionssicher zu halten und bei Bedarf schnell und kompetent zu unterstützen.
- Tickets in Matrix42 strukturiert zu bearbeiten, Prioritäten souverän zu setzen und Vorgänge lösungsorientiert, nachvollziehbar und mit einem hohen Serviceanspruch zum Abschluss zu bringen
- Prozesse aktiv mitzugestalten und System sowie Anwenderdokumentationen klar, übersichtlich und anwendergerecht auszuarbeiten - so, dass sie echten Mehrwert bieten und nachhaltig verständlich bleiben.
Qualifikationen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - gerne auch als engagierter Quereinsteiger mit ausgeprägter technischer Affinität
- Ein gutes Gespür für Logistikprozesse und einen ausgeprägten Servicegedanken
- Fundierte Kenntnisse in der Systemadministration von Microsoft-Systemen
- Ein sehr gutes technisches Verständnis sowie eine Hands-on-Mentalität, die durch Verlässlichkeit und professionelle Souveränität überzeugt
- Idealerweise erste praktische Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine zuverlässige, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Wir bieten:
- Home Office & flexible Arbeitszeiten
- Onboarding
- Moderne Technologien
- Aufgeschlossene Teams
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Und viele weitere Benefits warten auf Sie!